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现场标准化作业指导书编制规范 编 制： 审 核： 批 准： 生效日期： 2016-5-1 受控标识处： 分 发 号： 1.0 目的及范围 本规范规定了生产现场作业指导书的编制原则、依据、结构内容、格式、文本要求及应用管理的基本内容。 本规范适用于本公司标准作业指导书的编制。 2.0 术语和定义 下列术语和定义适用于本规范。 2.1 现场标准化作业 以企业现场安全生产、技术活动的全过程及其要素为主要内容，按照企业安全生产和技术、质量活动的客观规律与要求，制定作业程序标准和贯彻标准的一种有组织活动。 2.2 作业指导书 是指为保证过程的质量而制订的程序文件。 ——过程：将输入转化为输出的相互关联或相互作用的一组活动 ——对象是具体的作业活动的文件。 2.2.1操作性作业指导书,就是对某一活动，或工序，或工种来制定怎样操作、实施的专业指导书。 2.2.2检验性作业指导书,就是对某一活动，或工序，或工种来制定检验方法、措施、标准的专业指导书。 2.2.3综合类作业指导书,就是针对某一活动，某一工序，或某一工种制定的即有怎样操作实施的技术方法，又有怎样检验控制的措施和标准的技术性指导书。 2.3 现场作业指导书 对每一项作业按照全过程控制的要求，对作业作业的各个环节，明确具体操作的方法、步骤、措施、标准和人员责任，依据工作流程组合成的可执行稳定的生产性技术文件。 3.0 作业指导书的重要性和作用 3.1 作业指导书的重要性 ——使各项工作或活动有章可循，使过程控制规范化，处于受控状态。 ——确保实现产品／工作／活动质量特征的实现。 ——保证过程的质量。 ——对内、对外提供文件化的证据。 ——持续改进质量的基础和依据。 ——避免因没有作业指导书，而使工作或活动的质量无法得到保证的情况发生。 3.2作业指导书的作用 ——是指导保证过程质量的最基础的文件（员工操作的标准文本，规范作业过程）； ——是质量管理体系程序文件的支持性文件； ——是培训新员工的教材 ——是管理需要（管理人员检查员工作业情况时的的依据性文件）； 4.0 识别编制时机 什么情况下，作业指导书是必要的？什么情况下，作业指导书可以省略？ 如果没有或缺少作业指导书，操作者不能进行正确操作，过程控制难以达到预期目标；或者不同的操作人员操作方法不一致；或操作达到的效果不一致等，则需要制定相应的作业指导书； 如果一般的操作者都能考虑到和懂得如何操作，且操作的方法，步骤等一致，操作实施的效果也相同，则不一定需要制定文件或不必在文件中包括所有的细节。 5.0 作业指导书的编制原则 5.1 符合性 　　必须具有以下两个符合性的基本要求：符合质量方针和质量目标；符合质量管理体系标准的要求。 5.2确定性——5W1H原则 任何作业指导书都必须明确用不同的方式表达出： Where：即在哪里使用此作业指导书； Who：什么样的人使用该作业指导书； What：此项作业的名称及内容是什么； Why：此项作业的目的是干什么； How：如何按步骤完成作业。 只有这样，才能保证工作过程的一致性，才能保障产品质量和工作质量的稳定性。 5.3 相容性 　　各种与质量体系文件有关的文件之间，应该保持良好的相容性，要协调一致不产生矛盾，而且要与工作的总目标相一致。 5.4可操作性 作业指导书得以有效贯彻实施的重要前提。因此，编写人员应该进行深入的调查研究，广泛地听取意见，使用人员应该及时地反馈使用中存在的问题，使文件得到不断的改进和完善，以保证文件的可操作性和行之有效。 5.5简化 编制作业指导书要力求精练、简化，通过简化，可以获得诸多的效果： ——节省。通过简化管理过程和作业过程，可以大量节省一些不必要的管理，可以减少人力资源和其他资源的浪费。 ——减少差错。简化可以使作业人员对操作的过程更易掌握，减少工作中的各类差错。 ——降低人员素质和培训的要求。简化的过程，可以对人员素质的要求适当降低，培训要求较易掌握，因而更容易得到充分的质量保证。 5.6 体现预防 在文件的编写过程中，要始终立足于加强预防，要预先对各种可能影响工作质量的因素作出有效控制的安排，对各类质量策划、设计和开发活动，更要给予特别的关注。 应注重识别潜在的不合格原因并施以预防措施。 对防错装置的运行检查应确定检查频次，检查或调整方法，责任人员和效果确认方式及其确认人员。 对管理上的防错措施应明确流程，方法，次序及其抽查频次。 必要时，应当告知不合格造成缺陷的严重程度及其影响范围予以体现。 5.7 证实性 　　 作业指导书和其他质量管理体系文件一样