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 第五章 计划 一、计划的概念 1、计划（名词） 对未来行动方案的一种描述。比如，投资计划书，新产品开发计划方案。 二、计划的内容（5W2H） 1、what：做什么？明确目标、结果等 2、why：为什么做？理由、重要性等 3、how：如何做？途径、基本方法等 4、who：谁去做？人选、职责等 5、when：何时做？起止时间、进度安排等 6、where：何地做？实施地点、场所等 7、how much：投入多少？成本预算等 三、计划的作用 1、指明方向 2、展望未来，减少未来不确定的冲击 3、通过协调以提高效率 4、设立目标和标准以便于进行控制 四、计划的类型 一、目标管理（Management by objectives,MBO） “企业的目的和任务必须转化为目标” “一个领域如果没有特定的目标，则这个领域必然被忽视”。 ——德鲁克 1、目标管理的核心思想 （1）根据目标来进行管理和评价 如果所有的成员都实现了他们各自的目标，那么他们所在部门的目标也将达到，那么组织的整体目标也将实现。 （2）强调参与管理和自我控制 上下级协商制定目标→参与管理→自我控制→充分放权 （3）是重视“结果”的管理 目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终点。 2、目标管理的实施过程 （1）建立完整的目标体系 （2）组织实施 （3）检查和评价 （4）奖惩 第三节 战略与战略管理 一、战略的概念及层次 1、战略的概念 为了实现企业的使命和目标，对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体规划。 2、战略的层次（对于一个多元化公司而言） （1）公司层战略：整体、长远、全局的组织战略 （2）事业层战略：战略事业单位的战略，局部性 （3）职能层战略：各个职能部门的战略，支持性 战略层次示意图 二、战略的类型 1、公司层战略 （1）维持型战略 （2）发展型战略 （3）衰退型战略 （4）退出型战略 三、战略管理过程 第四节 预测与预算 一、预测的概念及类型 1、预测的概念 对未来环境进行的估计；对未来结果的预言。 2、预测的类型 （1）定量预测：借助数学模型进行预测分析 （2）定性预测：运用个人的经验和知识进行判断 二、预算的概念及方法 １、预算的概念 一种将资源分配给特定活动的数字性计划；用数字表示预期结果的报表，是一种“数字化”的计划。 ２、预算的方法 （１）增量预算 （２）零基预算 1、简述计划工作的主要内容 2、简述滚动计划方法 3、试分析目标管理过程 4、什么是公司层、事业层和职能层战略？ 5、概述战略管理过程 ６、试比较零基预算和增量预算 * * 计划的基础 目标与目标管理 战略与战略管理 预测与预算 2、计划（动词） 第一节 计划的基础 根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。 我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。 计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备 分 类 标 准 类 型 广 度 时 间 框 架 明 确 性 战略性计划 战术性计划 短期计划 长期计划 具体性计划 指导性计划 1、滚动计划法 一种定期修订未来计划的方法。根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短、中期计划有机地结合起来。 （1）优点： A. 提高了计划的准确性 B. 使短、中期计划相互衔接，保持一致 C. 保证了计划的弹性，提高了组织的应变能力 （2）缺点：工作量大 五、计划方法 例如，某电子公司在1995年制定了1996至2000年的五年计划，采用滚动计划法。到1996年底，该公司的管理者就要根据1996年计划的实际完成情况和客观条件的变化，对原定的五年计划进行必要的调整和修订，据此编制1997年至2001年的五年计划，以此类推。如图所示。 滚动计划法图示 1995 年编 执行后 修订 五年计划 1997 1998 1999 2000 2001 五年计划 1996 1997 1998 1999 2000 （1）基本原理 把一项计划任务分解成许多活动（或作业）， 然后通过网络图对整个计划任务进行统筹规划和控制，以便用最少的资源、最快的速度完成计划任务。 2、网络计划技术 又称计划评审技术，PERT网络分析技术 （Program Evaluation and Review Technique) （2）PERT网络图的构成要素 A. 事项