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个体行为 独特性 一致性 一贯性 外因 内因 高 低 外因 内因 高 低 内因 外因 高 低 观察 归因 三、行为改造型激励理论 第六章 激 励 第二节 激励理论 启示：管理者帮助下属寻找失败的原因（归因） 　　 激励其继续努力 以人为本 目标结合 物质激励能够与精神激励相结合 正激励与负激励相结合 合理性 时效性 公平 一、激励的基本原则 第六章 激 励 第三节 激励的原则和方法 1.激励的原则 物质激励：薪酬、奖金、股权等。 精神激励 榜样激励 荣誉激励 情感激励 目标激励 尊重激励 职业发展激励 二、激励的方法 第六章 激 励 第三节 激励的原则和方法 2.激励的方法 * * Principles of Management Principles of Management 大连海事大学交通运输管理学院 激 励 第六章 * 学习目标 了解人性的假设、人的需求、动机和行为 掌握激励的本质及激励的过程 掌握内容型激励理论：马斯洛的需要层次理论、赫茨伯格的双因素理论、ERG理论、麦克利兰的成就需要理论 掌握过程型激励理论：期望理论、公平理论 掌握行为改造型激励理论：强化理论、归因理论 一、人性的假设 第六章 激 励 第一节 激励概述 基本观点 管理方式 经济人假设 人工作追求经济利益 物质刺激 严格监控 社会人假设 人还追求社会和心理因素 重视人际关系 重视参与 自我实现人假设 人工作追求自我实现 鼓励贡献，自我控制 复杂人假设 人的需要多样且因条件变化 权变管理 人性假设理论： 对人的本质属性的基本看法 人性假设 激励方式 决定 二、人的需求、动机和行为 第六章 激 励 第一节 激励概述 1．需求 人们对于某种目标的渴求或欲望 2．动机 导致产生满足需要行动的刺激 需要与行为的中介 影响行为的心理过程 3、行为 人做出的可观察到的各种活动 二、人的需要、动机和行为 第六章 激 励 第一节 激励概述 需求 行为 动机 导向 引起 环境 需要满足评价 行为 过程 环境 允许 行为 动机 未满足的需要 强化或强调需要 激励是组织通过设计适当的奖酬形式和环境，一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 三、激励与激励过程 第六章 激 励 第一节 激励概述 1.激励的概念 激发人们的动机，鼓励人们采取行动以满足其需求。 调动积极性的心理过程 激励过程 目 标 改善环境 刺 激 （内外诱因） 个体需求 （欲求） 动 机（行为动力） 行 为 Ⅰ Ⅱ Ⅲ 三、激励与激励过程 第六章 激 励 第一节 激励概述 2.激励的过程 需求层次理论 ERG理论 双因素理论 成就需要理论 公平理论 期望理论 内容型激励理论 过程型激励理论 行为改造型激励理论 强化理论 归因理论 第二节 激励理论 Abraham H. Maslow 1904-1970 马斯洛的需求层次 生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我实现需要 一、内容型激励理论 第六章 激 励