《管理学》第十三章领导(马建会版)试卷.ppt

三、处事的艺术 多做自己该做的事 多做着眼明天的事 多做最为重要的事 四、沟通艺术 对上请示沟通 对下沟通协调 对外争让有度 五、用时艺术 1、强化时间意识 2、学会管理时间，分析无效的时间 3、养成惜时习惯，排队浪费 六、理财的艺术 懂得怎样去找钱 懂得怎样去管钱 懂得怎样去用钱 七、讲话的艺术 1、言之有序、主题凝练 2、言之有物、简洁精练 3、言之有文、富有魅力 4、言之有情、真诚相见 5、言之有理、以理服从 八、管理会议的艺术 1、要端正会风 2、会议主持的艺术 3、控制会议成本 阅读P389相关链接 第十三章 领导 在整个管理过程中，领导的职能是计划工作、组织工作、人员配备以及控制工作等各个管理职能的纽带，是实现组织目标的关键，领导是为了实现组织目标而进行的有目的的组织协调、控制活动的基本组织者。 第一节 领导与权力 一、领导的概念 领导就是在特定环境中，指挥、带领、引导、鼓励和影响组织中每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉而有信心地，为实现群体或组织的既定目标而努力。 包括： 领导是一个动态过程 领导的本质是人际影响 跟随是指被领导者与领导者相互理解、两者合为一体 二、领导与管理 领导是管理的重要部分，但领导又可以从管理中独立出来，领导与管理既有联系，又有区别。一般认为领导的功能是推进变革，而管理的功能是维持秩序 1、领导与管理的区别： 阅读P363表13-1 2、领导与管理的联系 一是领导是从管理中分化出来人事管理工作的时候，也担负领导工作，其次领导中也包含管理。 3、强调其一的结果 管理过分而领导不力，必然形成以下情况： 非常强调短期行为，注重细节之处，侧重回避风险，而很少注意长期性、宏观性和敢冒风险的战略。 过分注重专业化，选择合适人员人事各项工作，要求服从规定，而很少注重整体性、联合群众和投入精神。 过分侧重于抑制、控制和预见性，而对扩展、授权和鼓舞强调不足。 领导有力而管理不足会导致以下结果： 强调长期远景目标，而不重视近期计划和预算 产生一个强大群体文化，不分专业，缺乏体系和规则 鼓动那些不愿意运用控制体制和解决问题的原则的人集结在一起，导致最终失控，甚至一发不可收拾 二、领导者的权力 1、权力的实质：是组织中的一种无形力量，它看不到却可以被感觉到。权力是组织中个人（或部分）影响其他人并实现其所希望的目标的能力。 2、领导者权力类型和影响力来源： 领导者的影响力来自两个方面：一是来自职位权力，二是来自个人权力 阅读P364图13-1 1、职位权力：职位权力是由于工作职位带来的权力，包括： 合法权力：组织正式授予的权力 奖赏权力：依照命令在行事时拥有分配有价值资源的能力 强制权力：对不服从要求或命令的人进行惩罚的能力 2、个人权力：是指源于个人牲的权力，包括： 专家权力：由于具有他人承认的知识、技能而产生权力 参照权力：是由于具有创优喜欢、仰慕的人格牲而产生的力量 （三）、领导者权力的运用 权力的使用可能会带来三种不同的结果：服从、抵抗和承诺 当领导成功使用职位权力时，其反应为服从，服从意味着无论是否同意领导者的指挥都会遵循。（尽管有不情愿) 如果使用职位权力，使用强制权力超过了人们认为的合理水平，那么可能会抵抗这种影响力。意味着员工会刻意试图避免执行指令或者企图违背命令。追随者对个人权利的反应一般是承诺，承诺意味着追随者采纳领导者的观点，并热心地执行指令。显示承诺好玩服从和抵抗。 阅读P365图13-3 阅读P366相关链接 第二节 领导素质理论 早期的领导素质理论是以探讨领导者素质为主，认为领导行为的有效性主要取决于领导者内在的品质：健谈、英俊潇洒、智力过人、具有自信、心理健康、有支配他人的倾向、外向敏感。 后期的领导素质论研究认为领导素质是在初中中逐步形成和累积起来的，可以通过教育训练培养的。 现代领导者素质论研究认为：领导是一种动态过程（即不单是一个人，还是过程）要把研究的重点放在领导与被领导的行为和环境的相互影响上，而不是放在个人的特质上。领导必须学习和具备技术、人文和观念三种技能，才能实话有效领导。 二、领导者的素质要求 领导者的素质要求，在不同文化影响、不同国家的组织中有所不同。 阅读P369表13-3 第三节 领导行为理论 一、领导作风理论 把领导在领导过程中表现出来的极端行为分为三种类型： 专制型：以权力压服人，靠权力和强制命令让人服从。独断专行，从不考虑别人意见，所有决策都由自己决定。 民主型：以理服人，以身作则，让员工都参与，各施已长，各尽所能，分工合作.从人际关系方面考虑管理，认为受管理者在激励后会发挥正能量 放任型：放任自流，领导行为是一种俱乐部式的领导行为，只从福利方面考虑管理，对工作无事先布置，事后无检查，权，权力