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五 大 心 态 心态就是你对待自己、对待别人、对待自己遇到的事情的态度。针对同样的人和事，不同的人会有不同的心态，从而采取的行动也不一样。 有这样一个公式：成功=100%的心态+0%的方式。这个公式说明了心态的重要，因为心态决定行动，行动决定结果。 一、学习的心态 瑞芝业务的推广时采取复制的形式，一个业务员最好的做法就是100%复制，不需自己别出心裁去独创。要复制好，首先自己要学好。 1、以归零的态度学习 （1）不管以前在别的行业如何成功、如何有经验，都不要用以前的眼光来看待瑞芝事业，也不要用原来的经验来做瑞芝，因为瑞芝是一个全新的行业，有自己的特点，有独特的做法。任何人都要抱着从零学起的态度，认真学习瑞芝的有关知识和方法。 （2）做过别家公司的朋友，今天要做瑞芝的一定要学习完美的做法，不要用别家公司的做法来做瑞芝。因为不同公司的产品、制度、经营理念不完全相同，决定了其工作方法、教育模式也不完全相同，在一家公司有效的方法，在另一家公司不一定有效。 （3）从事瑞芝事业的过程中，不要因为取得一点小的成绩就自以为是，无论你取得了多大成绩，都要不断心态归零，不断到起点，力求把基本的事情做得更好，同时要不断虚心学习向他人学习，是自己不断提高不断成长，从成功走向更成功。 2、学习的内容：产品知识、健康知识、公司背景，掌握各种业务技能，如零售、产品演示、服务、增员、沟通等。