工厂目标管理.ppt

用孔子的思想做事； 用老子的思想做人； 用韩非子的思想做企业管理。 ----张瑞敏 诸子百家 目标 请列出本月工作及个人目标： 工作目标 1._________________________________ 2. ________________________________ 个人目标 1. _________________________________ 2. _________________________________ 必须符合SMART原则 S — Specific 明确、具体的 M — Measurable 可衡量、量化的 A — Agreed 双方同意的 R — Realistic 可行、有挑战性的 T — Time-bound 及时性、时间为基础 目标设定的八个步骤 SMART练习 要求： 1、先看你拿到的练习是否符合SMART要求，指出不符合处; 2、将练习主题改成符合SMART要素的目标，并根据课程的八个步骤走的工具列出你的详细计划； 3、案例时间10分钟，分享时间每组30分钟； 客户满意度提高5% 员工满意度达到90%以上 下半年要加大培训工作力度 争取实现销售额5000万 分清工作的轻重缓急 目标管理技巧——有效授权 授权案例分析（一） 下属苏凯元年长于你甚多，做事颇为固执己见，但大多均能完成你所交付的任务。而这次任务对他有些新挑战，对单位绩效也十分重要，你甚至不免怀疑他真的有能力完成吗？但最终你还是觉得他是最佳人选、有能力完成任务，决定把任务充分授权给他负责。当你找苏凯元讨论这项任务时，你会如何开始？ A．向他分析，这次任务与过去任务所需能力的差异性。 B．向他告知，这次任务预期的目标与成果。 C．向他告知，这次任务的目标与执行方法。 D．向他分析，这项任务可遇见的一些瓶颈并提出克服困难的方法。 E．表达对他的信任，并提供你针对此任务的行动计划供他参考。 授权案例分析（二） 假如你关于执行细节的一番话，使苏凯元有着不被信任的感觉，他情绪化的表示：如果你要他来负责，就请你等着看工作成果不必讨论太多细节及过程。此时，你会： A．向他强调，本次任务对单位绩效的重要性。并请他叙述本次任务预期的成果及看法。 B．鼓励他用自己的方法开始本次任务，并表示你乐观其成的态度。 C．向他强调，你对他的信心，并请他先依照你所提示的原则，开始付诸行动。 D．向他致歉，并期勉他在细节与过程上尽可能事先做好妥善规划。 E．将本次任务由自己亲自执行，以避免彼此的争执。 战略和目标的重要组成部分，目标和结果之间 凡做一事，便须全神贯注在此一事， 首尾不懈，不可见异思迁， 人而无恒，终身一无所成。 行为上：马虎 OR 认真。 专业上：浅尝辄止 OR 永无止境。 商业上：以我为中心 OR 以客户为中心。 绩效管理理念的追溯…… 1776 亚当.斯密 国富论 1911 泰勒 科学管理原理 1933 梅奥 霍桑实验 1954 杜拉克 目标管理 1967 劳伦斯 洛什 组织权变理论 1992 卡普兰 诺顿 平衡记分卡 产生组织绩效的四力 绩效含义的学科视角 经济学视角－－绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，体现市场经济的等价交换原则。 社会学视角－－社会成员按照社会分工所确定的角色承担职责。 管理学视角－－结果+行为＝绩效 绩效管理（performance management） GE的强制分布 课堂讨论: 分析： 1、P1_P5(ABCDE)等级设定的目的和意义何在？ 案例 P2为何要申诉（1） 黄经理是某公司的部门经理，小A是其部门的员工，在每月绩效考核中的表现都比较优秀，因此黄经理也很看重小A。 但是有时候小A也很让黄经理头疼，小A的考核评级以P2居多，在每次考核结束，小A总是对自己的成绩不满意，认为考核不公平，自己的评级应该更高一些。所以总会找到黄经理，要求其为自己调整分数，并且说：如果黄经理不对其评级结果做出调整，改评其为P1，他就直接去找人力资源部说理。 而该部门其他员工都认为：黄经理的考核是没有问题的，尽管如此，但是一方面为了息事宁人，另一方面也为了维护和小A的关系，所以在该月的绩效考核中，给小A做出了调整，把他从P2调整成为了P1。 案