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第二讲 工作分析 一、工作分析的概念 工作分析是对组织中某个特定工作职务的目的、任务或职责、权利、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作做出明确规定，并确定完成改工作所需要的行为、条件与人员的过程。 工作分析的内容 二、工作分析的过程 工作分析的过程 1、准备阶段 （1）明确工作分析的意义、目的、方法、步骤； （2）向有关人员宣传、解释，使其做好心理准备，并与之 建立良好的人际关系； （3）组成由工作分析专家、岗位在职人员、上级主管参 加的工作小组； （4）确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性； （5）把工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本 难度； （6）利用现有文件与资料对工作的主要任务、责任、和流 程进行分析和总结 工作分析的过程 2、调查阶段 （1）编制各种问卷和调查提纲； （2）灵活运用各种调查方法，如面谈法、问卷法、观察 法、参与法、实验法、关键事件法等广泛收集有关 工作的特征以及需要的各种数据； （3）要求被调查的员工对各种工作特征和工作人员特征 的重要性和发生频率等做出等级评定。 工作分析的过程 3、分析阶段 （1）仔细审核、整理获得的各种信息； （2）创造性