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第八章 公共关系实务 第一节 公共关系调查 运用各种公共关系调查方法，了解舆情民意，监测环境变化，分析社会趋势，为组织决策提供依据，这是公共关系的一项重要业务。 比较常用的形式是抽样调查、文献资料剪辑检索等。 第一节 公共关系调查 一、抽样调查 抽样调查即从所要研究现象规定范围内的全部个体单位中，按科学的随机原则，抽取部分单位进行调查或观测，取得数据资料，用以对现象整体的全面特征，作出有统计科学依据的、具备一定精密程度和可靠程度的估计和推断。 第一节 公共关系调查 抽样调查步骤： 1、确定调查目的和方案 2、确定调查人口的总体 3、抽样 （1）随机抽样： ①间隔随机抽样②分层随机抽样 ③分区多级随机抽样 ④整群抽样 （2）配额抽样 第一节 公共关系调查 4、设计问卷 （1）两项选择 （2）多项选择 （3）对比选择 （4）排序选择 （5）意见程度选择 第一节 公共关系调查 5、调查访问 （1）面访调查 （2）信函调查 （3）电话调查 （4）深度调查访问 第一节 公共关系调查 6、整理资料数据 （1）编校 （2）登录 （3）统计 （4）整理开