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谈企业信息管理 契子 进入20世纪中叶以来，信息已成为继人、财、物等有形资源之后对人类社会的发展至关重要的无形资源。对企业而言，有效利用信息资源已成为生存发展的头等大事。 为分析我公司的信息管理，首先来看一下信息管理发展的六个阶段或称为六个层次： 企业管理的新篇章 第一阶段：数据管理——揭开企业管理的新篇章 数据是用符号对客观事物的记载，是对不相关的事实的测度。而信息来源于数据，它以数据为素材或载体，是对数据加工处理的结果，是对数据的解释，是有一定含义、对社会实践有意义的、相关的、有组织的数据。 数据管理在整个企业管理演变过程中时间跨度较长，经历了手工处理、机械处理和电子处理三个阶段。进入20世纪50年代，在企业中各种各样的数据统计系统、数据更新系统、数据查询检索与分析系统、状态报告系统等纷纷出现，这些都被统称为电子数据处理系统EDPS。EDPS是数据管理的最高水平，它解决了手工条件下很难做到的大数据量统计、查询和更新工作，极大地提高了企业管理水平与效率，但缺乏分析预测功能，在满足企业经营管理方面有很大的局限性。 一种新的管理模式 第二阶段：系统管理——强调技术因素的信息管理 随着20世纪中叶以来以信息技术为核心的新技术革命蓬勃兴起，企业内外环境日趋精细复杂，企业“5M”资源运转周期日益缩短。在此背景下，企业管理迫切需要能够用来指导生产经营、预测、控制等的信息，而数据管理显然对此无能为力，企业信息管理需求与供给之间的矛盾日益尖锐。在这种矛盾推动下，从60年代开始，一种新的企业信息管理模式在EDPS的物质技术基础上逐步发展起来，这即是系统管理。 系统管理是指运用系统理论与方法，以电子计算机和现代通信技术为信息处理手段和传输工具，为企业各个层次、各个环节的运行提供系统性、综合性的实用信息服务的信息系统或人一机系统。与数据管理相比，系统管理特别强调运用科学的、系统化的开发方法和高效率、低成本的系统结构和数据处理模式对数据进行深层次的开发利用，通过构建信息系统来为企业生产经营过程的预测和控制服务，因此系统管理迎合了企业管理活动是各个环节相互依赖、相互制约的统一整体的客观需要，在企业管理中充分地发挥了系统优化作用，使企业能够从整体目标出发，系统地、综合地处理各项管理信息，从而准确全面地掌握整个企业的生产经营活动。 以MIS、DSS、OAS为代表的系统管理实际上是面向技术的信息管理第一阶段，该阶段的企业信息管理模式以计算机为核心，以MIS为主要阵地，以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要是管理者MIS经理。 突出经济因素 第三阶段：资源管理——突出经济因素的信息管理 企业中的MIS大多是按单项业务进行系统开发的，不同职能部门的MIS存在很强的独立性，彼此之间很难进行信息交换。再加上MIS对企业组织外部的信息未给予足够的重视，这样企业各部门开发的MIS最终成为一个个“信息孤岛”，整个企业的信息资源开发利用很不够，并没有真正做到充分共享和使用。而企业所处的实际情况却是进入80年代以来，信息技术的迅猛发展，市场环境的急剧变化，企业竞争的客观现实迫使企业需要进行高瞻远瞩、深谋远虑、从长计议，作出正确的战略决策。在这种背景下，从20世纪70年代末80年代初起，信息资源管理开始成为企业新的信息管理模式，战略信息系统SIS、竞争情报系统CIS以及战略情报系统是其在企业中的具体应用。 资源管理在系统管理的基础上发展起来，它与系统管理的最大区别就在于对信息资源的战略认识和应用。凡是从战略决策需要出发，能够为企业创造竞争优势或抵消对手竞争优势的的信息资源开发利用，无论是在企业内的具体部门，还是在企业外，都是它的活动领域。信息资源管理（IRM）确立了将信息资源作为经济资源、管理资源和竞争资源的新观念，强调信息资源在企业增强竞争实力、获得竞争优势方面的巨大经济作用，即信息资源的充分利用能够支撑企业的战略决策的正确实施。IRM将企业竞争力上升到企业信息资源的开发利用上，而不是开发的工具——信息技术上，这正是资源管理对系统管理的超越所在。 资源管理实际是是面向竞争的信息管理第二阶段。该阶段以信息资源为中心，以SIS为主要阵地，以解决信息资源对竞争战略决策的支持问题为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是包括统管各部门MIS经理在内的企业信息主管（CIO）。 信息环境的核心 第四阶段：环境管理——完善人文因素的信息管理 在整个20世纪80年代，随着企业信息资源管理实施的深入，它暴露出来的问题也日益严重：信息泛滥成灾、信息污染严重、信息障碍加剧、信息安全受到威胁、信息犯罪增多、“信息中毒”和“信息失调”症状普遍产生等等。从实质上讲，这些问题就是信息环境问题。于是进入90年代以后，以建立和完善信息环境为己任的企业信息环境管理开始成为新的企业信