学习管理及组织行为学的目的.pptVIP

管理者的技术技能 技术技能是管理者为完成其工作所需的基本业务技能。 管理者在各自的管理职能领域中要完成其任务并创造更好的绩效，就必须具备所需的技术技能。 技术技能是可以通过学习和训练逐步培养的，如同会计、律师、医生一样。 技术技能虽然可以通过学习和训练逐步培养的，但每个人掌握的水平是有差异的。 * 管理者的人际技能 人际技能是指管理者在管理活动中与他人协作的能力。 组织行为学、领导科学、管理沟通等都是探讨这类问题的课程，希望有助于提高人际能力。 人际技能比技术技能难以学习和掌握，并且不容易在学习后立竿见影、马上产生效果。 人际技能具有很显著的艺术性特征。 * 管理者的概念技能 概念技能是管理者与他人协作并整合组织整体的资源、开展管理活动来实现组织（企业）目标的能力。 概念技能是一种系统能力，即全面、整体地认知事物和系统思考问题的能力。 概念技能也是一种战略的能力，是建立在管理者的世界观基础上的一种能力，包括对世界的认识、对人生的态度、创新和学习能力、分析思考能力，等等。 * * 重新认识管理技能的作用 虽然不同层级的管理层对于这三个技能有着不同的要求，但是，过分的厚此薄彼也会导致相互间出现“鸿沟”。 高层管理者必须将从概念技能中获得的宏观思维和整体概念传输给下级人员，让下级们具有全局的思想，以支持企业的战略部署。 * 第四个问题：整合企业资源 —— 管理者，必须懂得什么是企业的资源，并且知道资源的用途和懂得珍惜资源。 整合企业的资源 整合资源的关键是认知资源，资源来自人和财，还有企业的社会和自然环境。 管理者整合和运作的资源中，人是最重要、最特殊的资源。认识、挖掘和使用好人力资源是管理者最重要的工作，也是最艰难的工作。 对企业资源的运作必须基于整体、系统的概念之上。 * * 第五个问题：决策活动 —— 管理过程就是决策的制定和贯彻过程。 决策活动 管理问题可分为结构良好问题和结构不良问题。对于结构良好问题进行的是程序性决策；对于结构不良问题进行的是非程序性决策。 为提高工作效率，应尽可能地使决策工作程序化，为此，要减少结构不良问题，并尽可能地完善管理工作程序。 * 管理者层次与决策 对于高层管理者，其决策工作应主要是非程序性决策；对应的，基层管理者的决策工作应主要是程序性决策。 各层面的管理者应该都有明确的目标和职权分工，否则，就失去组织结构和管理分层的意义。 管理者的一项任务是尽可能减少非程序性决策，以便让高层管理者有更多的时间考虑战略问题。 * 3、管理的效果 管理的效果包括效率和有效性。 管理的效率通常指组织的投入与产出之比，也有指组织在实现其目标的过程中发挥作用的资源占组织拥有全部资源的比例。 管理的有效性通常指组织的产出与组织目标的一致性，也有指组织资源利用与目标实现之间的一致关系。 * 管理效果的评价 管理的有效性和效率是相互联系的，应该综合进行评价。 管理效果的评价，只讲有效性而不讲效率，或只讲效率而不讲有效性，都是应当避免的。 管理是一个过程，其效果的评价也必须着眼过程，而不是崇尚奇迹发生，更不能寄希望于“第七个大饼”能够产生 “ 吃饱 ” 效果。 * 小 结 学习管理的目的是为了弄清楚什么是管理、管理的目的是什么、谁是管理者、管理者的任务是什么、如何来评价管理的效果等问题。 每一位学习管理的人都希望能从学习中获得管理知识和管理技能，而实际上并不容易。《管理者的误区》一书中把人们学习管理与将管理知识转化为管理行动之间的差异和距离问题称为“知行难题”。因此，在学习管理时，必须认真看待学以致用的问题，避免“知行裂隙”，努力提高学习管理和实践管理的有效性和效率。 * 管理与组织行为学 任课教师：尤建新 博士 Prof.Dr.Dr.h.c. YOU Jianxin 同济大学经济与管理学院教授 上海200092 E-Mail: yjx2256@ * 第二讲 学习《管理与组织行为学》的目的 * 学习管理的目的 MBA的同学们，你们在报名参加同济MBA项目的时候是怎么想的？ ——为什么要报名参加这个MBA项目的学习？ —— 有许多的MBA项目可以选择，比如中欧、上海交大、复旦、上海大学或是其他学校的 MBA项目，或者同济的SIMBA 或EMBA项目。 ——如果你没有被录取，你会怎么想？有什么进一步的行动？ * 学习管理的目的 今天我们是MBA学员了，那么，我们来这里干什么呢？ 一个重要的理由就是 ——学会怎么当管理者，或是 ——当好管理者，或是 ——其他理由？ * 学习管理的目的 每一位学习管理的人都应该对学习的目的有一个清晰的认识，否则，学习的效果将会非常不尽人意。这一点非常重要！ 下面从回答三个问题来展开讨论： ——什么是管理？ ——管理者是干什么的？ ——怎么认识“管理的效果”？