第讲 工作分析.pptVIP

面谈过程中需要注意的问题 专业性 选择最了解工作内容、最能客观描述职责的员工。 尽快建立融洽的感情(信任)，说明访谈的目的及选择对方进行访谈的原因。 事先准备一份完整的访谈提纲，重要的问题先问，次要的问题后问。如果工作不是每天都相同，就请对方将各种工作责任一一列出，然后根据重要性排出次序，以避免忽略那些虽不常见但却是很重要的问题。 在访谈过程中，工作分析人员只是被动地接受信息，不加入主观因素。 面谈过程中需要注意的问题 如果出现不同的看法，不要与员工争论。中立 如果出现对主管人员或组织进行抱怨，工作分析人员不要介入（引导）。 不要流露出对工资待遇方面有任何兴趣，否则员工会夸大自己的职责。 访谈结束后，将收集到的材料请任职者和他的直属上司仔细阅读一遍，以便做修改和补充（认同）。 面谈问题提纲 你平时需要做哪些工作？ 主要的职责有哪些？ 如何去完成它们？ 在哪些地点工作？ 工作需要怎样的学历、经验、技能或专业执照？ 基本的绩效标准是什么？ 工作有哪些条件和环境？ 工作有哪些生理要求和情绪及感情上的要求？ 工作的安全和卫生状况如何？ 问卷法 问卷法是通过将问题制作成问卷发给员工，让其填写来搜集信息。 优点 能迅速得到进行工作分析所需的资料、速度快； 节省时间和人力，实施费用较低； 调查表可在工作之余填写，不会影响工作； 可以使调查的样本量很大，适用于需要对很多工