1、举例说明不同管理层次所使用管理信息特点.doc

举例说明不同管理层次所使用的管理信息的特点。 （1）业务信息处理。协助管理者合理安排各项业务活动的短期计划，如生产日程安排等。根据计划实施情况进行调度、控制，对日常活动进行分析、总结，提出报告等，主要处理反映当前业务活动情况的信息。 （2）战术信息处理。协助管理者根据企业的整个目标和长期规划制定中期生产、供销、经营活动计划，应用各种计划、预算、分析、决策模型和有关信息协助管理者分析问题，检查和修改计划与预算，分析、评价当前活动及其发展趋势以及对企业各决策层目标的影响等。战术信息处理要利用大量的反映业务活动状况的内部信息，也需要相当多反映市场情况、原材料供应者和竞争者状况的外部信息。 ??? （3）战略信息处理。协助管理者根据外部环境的信息和有关模型方法确定或调整企业目标、制定或调整长期规划、总行动方针等。战略信息处理要利用业务、战术等各层次信息处理结果，同时要使用大量内部和外部信息，如用户、竞争者、原材料供应者的情况，国家和地区社会经济状况与发展趋势，国家和行业管理部门的各种方针、政策等。政治、心理因素、民族、文化背景对战略决策也都有重要影响。 2、经验决策和科学决策的依据是什么？如何结合二者？ 管理信息的特点：（1）范围广，性质差别大。（2）渠道多，形式差异大（3）数量大，关系复杂 一方面，人类的活动向大范围、多因素、快节奏发展，人类面临的决策问题也随之趋于复杂化，仅凭人的经验往往不能胜任。 另一方面，管理学、运筹学、计算机、信息系统的发展为科学决策提供了先进的方法和手段，逐步形成了决策科学。 经验决策存在习惯性和不成熟的问题，决策者大多受传统影响，并且自己还存在有较多的成功案例，存在怀疑的心理。他们认为科技方法，问题难表述，机理不清晰，犯低级错误。 并且，科学决策存在实践需要和科技支持，人类活动大范围，多因素，快节奏。科技发展，运筹学，管理学，计算机。影响着科学决策越来越进步与发展。 当然，当前的科学技术条件下还不能全部替代人做决策，认的定性分析能力和科技的定量分析能力相结合。 3、从不同角度证明信息支持决策的观点。 管理决策需要信息，管理决策再生信息，信息支持决策即由此而来。 可从三个方面来看信息对决策的支持：1，决策过程、2管理层次、3管理职能 （1）信息支持：决策变量。 （2）信息支持：战略管理层 用于制定战略目标、长期规划的信息，如：会计报表、销售月报、人事报告、经济分析等高度概括和汇总的，必要时需追溯细节。国家经济走势，行业动态，政策法规。 信息支持：战术管理层，用于检测控制操作层，合理配置资源 信息支持；控制管理层 用于监督控制日常的事务，保证计划实施。 （3）信息支持：管理职能 计划目标的确定，实施策略制定，组织结构的设定，人员选配，引导 激励规则制定 项目组组建 控制绩效评估，资源调配 4、简述西蒙的三阶段决策过程模型。 《决策准备》情报阶段，Intelligence 包含问题定义、目标与约束、相关情报、环境机遇。《决策方案》设计阶段 Design 方案参数、参考方案、方案后果。 《决策方案》选择阶段 Choice 决策准则、分析意见、决策结论， 5、什么是管理信息系统？它是哪些特征？ 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 管理信息系统是用系统思想建立起来，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通信设备为基本传输工具，能为管理和决策提供信息服务的人机系统。系统中起到执行管理命令、对企业的各种资源以及资金流、物流、信息流进行管理和控制的主体是人，计算机是一个辅助管理的工具，可以为人的管理活动指明方向。 6、如何理解MIS是一类社会技术系统？ 要探讨这个问题我认为应先了解信息的概念，信息是关于客观事实的科技通讯知识。首先信息是客观世界各种事物的特征的反应，其次，信息是科通讯的，最后，信息形成知识。而信息系统是一个人造系统，它是由人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集，加工，储存，传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理，调节和控制。组织中各项活动的表现为物流，资金流，事物流和信息流的运动。按照处理对象，把组织的信息系统分为作业信息系统和管理信息系统两大类，管理信息系统是对一个组织（单位，企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术，与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 之所以说MIS是一个技术系统，我认为应该是说MIS的发展是伴随着计算机技术的发展而展开的，之所以有MIS的产生，计算机技术是它得以存在的