8D方法介绍08-11-27.ppt

8D 问题分析与解决技巧;　　 如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家分享 需要双向的沟通（讲师和学员） 有问题作好记录联想式听讲－－我如何在工作中运用这种工具或方法 休息后准时回来关闭手机或者使用振动方式 如果您认为课程过重请及时告诉讲师;目 录;8D目的;问题定义;问题的分类;一般性问题 General Problem;重覆性问题 Recurring Problem;启始性问题 Start Up Problem;QUALITY CONSCIOUSNESS;7.效果维持;3.要因解析;A;《8D》的作用;《8D》方法介绍;《8D》方法介绍;《8D》方法介绍;主要特点之三：肯定贡献;《8D》的问题处理描述;D1 成立团队;D1 成立团队; 案例练习 昨天七点过后,陈董事长在第一会议室开完会,回办公室的路途上偶然看见三个员工在更衣室玩牌。其中一人名叫江大宏,是绰号『阎王爷』经理高和夫的义弟。工作守则中虽无特别规定禁止公司内的赌博行为,但是总经理对于类似问题,经常在口头上不厌其烦的提醒大家注意。 请回答以下问题 (对的打“V”,错的打“X”,不清楚的打“?”) 1.陈董对于类似赌博行为的问题，常在口头上提醒大家注意 2.其中有一位江大宏是经理高和夫的义弟 3.昨天晚上七点过后，三个员工在更衣室玩纸牌。 4.工作守则中明文规定禁止公司内的赌博行为。 5.高和夫经理在工作方面要求严格是很有名的。 6.三个员工是在工作时间之外玩牌。 7.高和夫并不在玩纸牌的现场。 8.陈董事长是偶然发现三个男的在玩牌。 9.并不是总经理发现玩纸牌。 10.这则情报为「有一个男的发现玩牌」。;2D:描述问题;D2：描述问题;D2：描述问题;Rist,;Problem Statement 问题描述范例;采用图表描述问题;问题描述练习;《8D》的问题处理描述;３D．围堵行动;３D．围堵行动;《8D》的问题处理描述;;变异很小, 但却不准确;准确, 但变异却很大;;;4D-2:透过现象看本质;把问题想象成一坐冰山;5 Why 1H 工具;5 Why 范例: 为何停机;5 Why 范例: 为何停机;5 Why 范例: 为何停机;5 Why 范例: 为何停机;5 Why 范例: 为何停机;5 Why 的分布层次;4D-3:使用QC手法;研究事例1 M公司有30名员工，是从事电??元件组装与配线的公司。目前该公司的次品率为8%，但客户要求将次品率降至5%以下。于是，第一制造课的6名员工为达成该目标进行了研讨。 将组装配线的次品项目分门别类，整理后作出排列图如右图。;进一步分析： 对配线不好的次品内容进行进一步分析发现，配线不好的情况是有差异的。 将配线不好的情况按内容别分类统计，作出排列图（见右图）。;研究事例2 某从事汽车制造的F公司，为提高装配自动化率，针对问题较多外协方，研讨减少产品的离散度。QC小组组长M，与外协方H公司的人员组成了QC小组，共同减少零件的离散度。 针对零件的一个重要尺寸，作出了直方图（见右图） 。H 公司是用A、B两条线生产该零件的。 ;规格下限;研究事例3特性要因图(鱼骨图);研究事例4 系统图法;研究事例5 「原因分析与对策评估表」 (存款不如预期);研究事例6 消去法;三现主义V.S. 查检表(消去法);研究事例7 散布图;散布图;4D-4:讨论分析方法和工具;找出问题点 ;D;这是期望能使用的方法;《8D》的问题处理描述;5D: 永久性纠正;决策分析的事例;拟定行动计划 who do what (how many) by when use how ; 行动计划与实施计划表 - 每季 项目拟定日期 : 年 月 日;《8D》的问题处理描述;６D．验证措施;推移图 ;;不良重点柏拉图 80 /20原理;;针对对策之「效果确认表」 ;《8D》的问题处理描述;７D．预防再发生;７D．预防再发生;问题发现与确认;《8D》的问题处理描述;8D: 肯定贡献;总 结