第一章 效管理概述.ppt

《绩效管理》教学课件经济与管理学院 授课人：李向荣 Email:yalixiangrong@163.com 第一章 绩效管理概述 一、绩效管理的定义 （一）绩效的含义、性质及其影响因素 1、绩效的含义 绩效是指经过考评的工作行为、表现及其结果。 对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况；对员工而言，绩效是上级和同事对自己工作状况的评价。 2、绩效的性质 （1）绩效的多因性 绩效的优劣并不取决于单一的因素，而要受制于主、客观的多种因素的影响，主要因素有员工激励、技能、环境与机会。 （2）绩效的多维性 绩效评估需要从多种维度或方面去分析和评估。 （3）绩效的动态性 （二）绩效管理的定义 绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 绩效管理是对组织和员工的行为与结果进行管理的一个系统，是一系列充分发挥每个员工的潜力、提高其绩效，并通过将员工的个人目标与企业战略相结合以提高组织绩效的一个过程。 绩效管理是过程管理，它注重持续的沟通。 二、绩效管理的目的 企业引进绩效管理之目的 绩效文化——建立绩效导向的文化 提高效率——澄清职责和沟通信息 激励员工——报酬驱动员工的依据 管理未来——吸引留住并培训人才 绩效管理圣语：考核什么你就得到什么 三、绩效管理的作用 1、绩效管理是提高组织绩效的有效手段 2、绩效管理有助于推进战略实施和组织变革 3、绩效管理有助于促进组织内的沟通和合作 4、绩效管理有助于员工个人发展 5、绩效管理有助于塑造高绩效的组织文化 6、绩效管理促进组织和个人绩效的提升 7、绩效管理促进管理和业务流程优化 8、绩效管理保证组织战略目标的实现 五、绩效管理与绩效评估的区别和联系 绩效评估，又称人事评估、绩效考核、员工考核等，是一种衡量、评价、影响员工工作表现的正式系统（绩效评估系统PAS）。 具体来说： 1、绩效管理是由绩效计划、实施、评价和反馈与应用等构成的一个完整系统，而绩效评估只是其中的一个环节。 2、绩效管理是一个过程，它不仅关注结果更关注过程，还关注员工和企业的未来发展，而绩效评估只是一个环节的总结，关注的是一段时期工作完成的结果。 3、绩效管理注重企业竞争力和员工能力的培养，实现的是企业和员工的双赢，而绩效评估重在判断和评价，关注员工评价结果，以结果论成败。 4、绩效管理是一种绩效导向的管理思想，最终目标是建立企业特有的绩效文化，而绩效评估以检查员工工作结果、督促员工改进绩效为主。 5、绩效管理能够促进管理者和员工之间的双向沟通，建立互信合作的伙伴关系，而绩效评估却可能因为绩效评价标准、方法和过程使得管理者和员工对立。 六、绩效管理的地位与作用 七、建立绩效管理的前提条件 （一）绩效管理的组织准备 1、组织发展战略清晰明确、组织结构合理高效 2、选择与企业文化相适应的绩效管理和绩效评价方法 3、管理层的支持 4、建立分层分类的人力资源管理体系 （二）通过工作分析使岗位职责明确 （三）目标管理 （四）财务预算、核算体系完备 * * 3、影响绩效的系统因素 投入 产出 结果 2 任务支持 执行者是否能够很容易认识到投入需求行为？能否在没有其他任务干预的情况下完成该任务？工作程序和工作流程是否具有逻辑性？是否真有足够的实现业绩的资源（时间、工具人员、信息）？ 1 业绩规范 是否存在业绩标准？ 执行者是否知道预期的产出和业绩标准。 执行者是否认为能够达到该标准？ 6结果 结果是否与支持预期的业绩一致？ 以执行者的观点来看结果是否有意义？ 结果是否及时 5 反馈 执行者是否能够接受到关于他们业绩的信息？ 他们收到的信息是否：相关？准确？及时？具体？容易理解？ 3 技能/知识 执行者是否具有完成任务所必需的技能和知识？ 执行者是否知道为什么所预期的业绩是很重要的？ 4 个体能力 执行者在身体上、脑力上和情绪上是否有能力执行任务？ 反馈 四、绩效管理的基本流程 绩效计划 绩效辅导 绩效评估与反馈 绩效激励 1 2 3 4 公司战略 1 绩效计划 制定公司、部门、个人目标 反复沟通、建立共识 绩效辅导 观察与记录 中期评估与调整 辅导与反馈 2 绩效评估与反馈 个人绩效评估 组织绩效评估 沟通、共识 3 绩效激励 薪酬福利 职务调整 绩效改进计划 培训发展 4 绩效管理体系推进流程图： 企业战略的落实和员工的共同成长 主要目的是薪酬调整和奖励 计划、监控、考核、反馈，被考核者主动参与 主要手段就是考核，被考核者被动接受 关注未来的发展 主要评估过去的表现 事前、事中、事后相结合 仅仅是事后的考核评估 对整个过程的监控与管