管理心理学期中复习总结资料要领.docVIP

绪论 管理心理学： 研究组织管理过程中人的心理活动规律，以调动组织成员工作积极性，提高工作生活质量与管理效能为目的的学科。 人是组织最重要的资源 管理心理学的内容： 个体心理、群体心理、领导心理、组织心理 霍桑试验的四个主要内容： ①、照明实验：研究照明条件对工作效率的影响 ②、福利实验：确定改善福利条件与工作时间等其他条件对产生的影响 ③、群体实验：工人为了维护班组内的团结，在一定程度上放弃个人利益。（提出了“非正式群体”概念） ④、谈话实验：工人的诸多不满，发泄出来后，产量会大幅提高。 群动力理论（勒温）： B = f（P·E) B 行为、P 个人、E 环境、f 函数 管理心理学的人性观 经济人：把人的一切行为都看成为了做大限度满足一己私利，争取最大的经济利益，工作为 了报酬，同时还受组织机构的操纵和控制，因此又是被动的。 社会人：强调组织成员良好的人际关系，以及职工社交与尊重需要的满足对职工的行为和绩 效的影响及意义，认为工人绝非是简单的为追求最大经济利益而工作。 自我实现人：人的需要是多面的、多层次的。 复杂人：认为人类的最大需求并不可能都一样，而是因人、因时、因地而异。 管理心理学研究方法 研究几种变量： 自变量：指被研究者操纵、能对被试者的反应产生影响的变量。 因变量：只有操纵自变量而引起的被试者的某种特定行为反应。 额外变量：也称干扰变量 研究方法 观察法局限： ①当事件发生时观察者通常必须在现场，但预测事件在什么时候和什么地方发生经常是不可能的 ②观察是一个缓慢和昂贵的过程，要么需要人类观察者，要么需要昂贵的监视设备 ③观察法获得的结果都局限于那些可通过明显的行为或者表面指标获得的信息 ④观察法会受到观察者个体特征的影响，一方面对观察者要求较高，一方面观察者的个人信仰、价值取向等使得观察者不能保持客观立场 调查法 名解 常模：标准化样本的平均数。 信度：测验稳定性或可靠性，是指对同一群体对象进行重复测量时，所得数据的一致性程度。 效度：测验的有效性，即测量到的是不是所要测量的行为特征。 社会知觉与管理 社会知觉： 指人们在社会环境中对个人或群体特性的整体反映 影响知觉的客观因素： ①知觉对象本身的特点 ②知觉情境的特点 影响知觉的主观因素： ①知觉者的经验 ②知觉者的性格 ③知觉者的需要 社会知觉的特点： 直接性、一致性、选择性、防御性 社会知觉的种类： 对他人的知觉、人际知觉、自我知觉 社会知觉的偏差 晕轮效应：光环效应，人们在观察他人时，由于对被观察者的某种品质或特征有清晰明显知觉，从而掩盖了对这个人的其他特征和品质的知觉 近因效应：指最后给人留下的影响作为深刻 首因效应：指一个人最先给人留下的影响十分强烈，往往造成先入为主的印象。 刻板印象：定型效应，指人们对社会上某一类人所产生的一种比较固定的看法。 心理定势：指知觉活动的一种心理准备状态。视知觉对象发生扭曲，从而固守某种偏见。 投射效应：假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常认为别人理所当然知道自己心中想法 归因： 据有关的外部信息、线索对人的内在状态或依据外在行为表现推测行为原因的过程。 凯利的三维归因理论 特异性信息、共同信息、一致性信息 罗特的控制点归因理论 内控者：相信后果总的来说决定于自己在相关事情上的投入，相信他们相信自己对于事情发展与后果的控制。 外控者：相信社会的安排，命运和运气等因素决定了自己的状况，是外部控制的。认为成败发生在之前预测。 （归因在行为之后，预测在行为之前） 影响归因的因素 社会视角、观察位置、自我价值保护、 人格特征与管理 能力 个人顺利完成某种活动所必备的心理特征，是人们成功地完成某种活动的必要条件。 影响能力形成与发展的因素 素质、教育、社会实践、个性品质 气质的类型与特征 多血质（赫尔岑）、胆汁质（普希金）、黏液质（克雷洛夫）、抑郁质（果戈里） 气质的评价 ①气质本身并无好坏之分 ②气质不能决定个人性格的倾向性和能力的发展水平，也不能决定一个人的成就高低 ③气质可以影响活动效率 气质与人员安排 ①在管理工作中，应注意根据每个人的气质类型，安排他们做适当的工作 ②要注意各种不同气质的人的最佳组合 气质与员工教育 ①管理者应了解员工的气质特点 ②要注意针对不同人的气质特点，采用不同的工作方法 性格的特征 态度特征、意志特征、情绪特征、理智特征 性格的形成与发展 生理性因素 ①直接差异：个体间先天性神经结构差异而产生的性格差异 ②间接差异：性别差异、体态差异 社会因素 家庭、学校、社会文化、职业 气质与性格 联系：①、气质影响性格形成和改造的速度 ②、气质会按照自己的动力方式，影响性格的表现形式