大数据与企业营销 - 中国新材料产业技术创新战略联盟,新材料联盟 .doc

附件1 《大数据与企业营销》 课程简介 【培训背景及目标】 从物联网到云计算再到现今的大数据，互联网时代形成的新的商业模式、经济形态等使人们的生活方式发生了变化，也给企业的发展带来了巨大的挑战。随着互联网的专业化和国际化，数据分析作为企业运营的基础性工作已经显得越发重要。 本次课程旨在帮助企业决策者借助大数据迅速感知市场需求变化，习得应对策略，促使他们做出对企业更有利的决策，使得这些企业拥有更强的创新力和竞争力。 【课程特点】 本次课程参考欧美著名大学与政府所发表的书刊文献，理论与模型，ISACA（国际信息系统审计协会），IBM，SAS，亚马逊，英特尔与国内BAT的实际应用方案，并结合黄博士多年的企业实践经验，落地性强，在创新方面对企业有较大启发作用。 【讲师简介】 黄彩屏 毕业于英国著名的华威大学商学院 (英国排名前五位的商学院) 香港大学SPACE中国商业学院客座讲师 （创新与大数据培训导师） 厦门大学嘉庚班总裁班创新培训导师 天津股权所交易所的专家顾问团队 TCL企业大学创新培训导师 建设银行的大数据治理与创新培训导师 帝斯曼中国（DSM）创新培训导师 中国能源建设集团有限公司创新培训导师 ISACA（国际信息系统审计协会）的国内导师（培训ERP与智慧系统的应用与治理的实践） 北京清华大学紫荆花孵化器创新与创业培训导师。 黄博士在九零年代已经是英国ERP，商业智慧系统顾问，帮助五百强公司应用ERP与智慧系统，完善运营，实施流程自动化。她也曾开发客户服务、商业智慧系统与及知识管理系统，帮助客户评估云计算应用风险、拟定服务水平协议、选择SaaS服务供应商和构思API系统设计。 黄博士的研究兴趣包括资讯科技安全与风险管理、资讯科技策略、业务智能应用、项目管理、系统审计与控制、企业资源规划实施执行问题，以及其关键失败因素分析。 1998年黄博士曾担任英国企业资源规划软件公司顾问，主要为中国及亚太区客户提供财务、分销、仓存、采购、管理报告、数据传输、表格编辑和系统管理等模块的培训、支援及解决方案。在1998-99 年度，她与澳洲技术顾问合作研发服务台系统、决策支援系统及知识管理系统以帮助顾问解决问题，提升知识分享的效率和效能。这些系统在澳洲、中国、迪拜和新加坡的办事处均能成功推行和实施。在1999年至2000年期间，她研究如何应用商业智慧系统 (如OLAP Analysis, Data Warehouse, Crystal Info, KPI reports) ，并给予香港和亚太地区内部员工培训，为顾客提供应用方案。她致力为客户研究其商业营运问题，并运用创意及商业智慧系统知识，提出业务流程自动化及智慧分析方案，善用资讯科技以增强其竞争优势。 服务经历： 黄博士曾为英国、新加坡、马来西亚和中国企业董事及高级行政人员(包括世界五百强电子制造业、美资玩具制造业、日资服装制造业、亚太财务基金、国际运输业、餐饮业、电脑软件公司、非政府组织及教育团体等)提供顾问咨询服务(例如大数据与企业营销、商业策略、电子商务应用、商业智能系统和数据仓库实施、应用商业智慧系统与财务分析、企业资源规划系统选择和评估、系统安全评估，云计算的风险管理，与供应商谈判及草拟服务级别协议(SLA)。 主讲课程： 《大数据与企业营销》、《大数据与商业智能》、《信息战略与企业转型》、《整合实效管理》、《服务设计与体验策略》等。曾为鄞州区龙头企业管理者们授课，得到一致好评，并受邀为企业提供解决方案。 授课特点： 亲切自然，用思维的逻辑力量吸引学员，擅长启发、触动学员思考。 【课程大纲】 第一部分：企业的IT架构基础概述 IT架构 数据分析 应用系统 资源整合平台 信息安全 第二部分：数据采集与整合原则 云计算应用探讨 设置数据仓库平台，应用软件采集、维护数据 应用软件整合内部与外部数据 第三部分：建构数据分析与预测模型的工具简介及应用 分享大数据软件：如IBM、SAS 展示统计学模型的应用 应用软件预测建模、分析客户、分析业务，减少客户流失率 第四部分：如何应用大数据计算客户生命周期价值 如何有效识别产出经济效益价值最大的客户群体 如何预测何时能够获取利益 如何有效洞察客户行为，喜好与购买产品与服务需求 如何识别不同客户群体的忠实度高低并分类 如何提升客户的忠诚度与粘性 如何预测用户活动，制定个性化内容和用户体验 如何提升客户参与度、满意度，发展实效的针对性营销策略 第五部分：如何应用大数据改善业务 流程 生产效能规划 仓存管理 物流运营 人力资源管理 供应链自动化运营管理 第六部分：如何基于大数据的资源整 合平台，挖掘潜在商业机 会，构思服务创新方案（全 球成功案例分享） 探索如何应用大数据帮助企业提升竞争优势 国际知名租车公司（Hertz）数据处理案例分享 阿里云