澳洲行动狗 - myweb.ppt

澳洲行動狗 第三組 企三A 丁柏升 企三A 徐榆婷 企三A 江昱熹 企三A 林振齊 企三A 陳亭宇 企三B 黃虹喨 企三B 張迪杰 企三D 鄭劭華 一、公司背景 澳洲行動狗(APM-Aussie Pooch Mobil) 創立在1991年。 創立者為克利斯汀.泰勒，當時22歲。 公司位於昆士蘭的柏潘格利。 16歲時離開學校兼任寵物美容事業 當她學會開車後，決定將服務帶到顧客家中。 採用流動式服務，設計了一輛拖車以便在顧客家門前為狗梳洗。 在懷孕後 開始了特許加盟這種方法。 當原本的員工變成加盟商後 收入增加了百分之二十。 最初 APM 只在布里斯本和昆士蘭東南部周遭服務 1995 版圖擴及了新南威爾斯和南澳 1996 在紐西蘭成立分部 1999 擴及澳洲首都坎培拉 2001 開發英國市場 2002 擴及維多利亞 目前至今擴張到西澳 2002 在馬來西亞展開業務 至2002年初，該公司在澳洲有125個營運單位，55個在昆士蘭，42個在新南威爾斯，8個在首都坎培拉，12個在南澳，8個在維多利亞，另外還有其他六個分部。 該公司每月清理兩萬隻以上的狗，年營業額約300萬澳幣，APM是澳洲特許加盟會的會員。 經營團隊由泰勒和大衛(丈夫)組成，泰勒負責營運，大衛負責監督托車設計和系統支援，且每一州有自己的經理和培訓部門。 APM的專業是到府洗狗服務，特殊設計的拖車，開放式空間，有車頂防止日曬雨淋。 內部安裝了水療洗狗設施，另有一治跳蚤的產品和美容產品。 一隻狗的收費為15~30元美金不等。 依毛髮、品種大小、行為及住家地理位置而定，若有許多隻狗一起洗會打折。 APM還發展洗狗派對，住家主人通常可以獲得一次免費清洗，決定權在經營商。 另外引進，芳香水療，和收費自5~10元美金不等的毛髮吹乾服務。 另外免費向顧客提供狗的飲食健康管理方面的忠故，例如：跳蚤和皮膚問題。 二、澳洲市場 人口集中於東南方沿海 ∵大陸內地不適合居住 澳洲北方一半在熱帶地區，大城市大多是溫帶地區。 澳洲約有400萬隻狗有人飼養，42%的家庭至少有養一隻狗 1995年，澳洲人一年用於狗商品及相關服務花費為13億元 1.澳洲的特許加盟企業 21世紀初，經銷權的使用在澳洲普及 這些外來商業體系被當地加盟商學習仿效 澳洲加盟商較美國多 在這個國家經銷權容易被採用 特許加盟的成長，大多展現在經營模式上 (1)產品加盟商 販賣該製造商的產品 ex.汽車代理商、飲料瓶裝商 (2)加盟經營模式的特許商 擁有一套完整的商業經營系統，以及使 用該企業的品牌名稱 想當加盟人但資金不足 →擁有資產或保證人，即可向銀行貸款 2.特許加盟趨勢 受人口趨勢影響而快速成長 雙薪家庭增加→家事外援的需求增加 加盟企業用統一公司名號，提供多項服務 這些加盟企業，以前不是藍領階級就是白領階級 原因：渴望獨立工作，改變生活方式 1998年，聯邦政府制定了義務性的經銷權經營法規：企業主必須在商家簽下加盟同意書之前，公開公司的背景和營運狀況。 美國→遵守各州不同法規 英國→並未訂出具體法規 總特許加盟商在澳洲變得很普遍 澳洲土地廣闊，企業主很難監督 →委任總加盟商去募集新人、篩選、培訓、監督.. 並非所有加盟商都會成功 選錯地點、區域或加盟商本身的疏失 特許加盟的紛爭 加盟商：加盟權利金、認為企業主失職 企業主：加盟商沒遵守規定 國際特許加盟企業的發源地 EX.赫茲租車、麥當勞、必勝客、Subway…等 3.吉姆集團 澳洲當地最有名的特許加盟企業 1982年以割草服務公司創業 1989為擴張生意開始出售經銷權 1996年開始提供洗狗服務 2002年集團旗下服務項目超過24種，總加盟商超過90位，加盟商約有1900位 依照各地市場定價經銷權利金 找不到好的經營者，無法打下美國市場 在澳洲和紐西蘭約有60位以上加盟商，但並沒有繼續成長，原因是該公司認為合適的經銷商不多 三、APM的經銷策略 招募方式 報紙廣告 宣傳文章 口耳相傳 應徵流程 公司邀請會談 填寫申請表及交保證金 分配區塊開發 購買經銷權 加盟商條件 澳洲學制十年級以上 成功特質 自備汽車 試用期間表現良好 正式錄取 工作區域 工作器具 公司協助 職前培訓 經營手冊 宣傳活動 收入保證 福利及支出 行銷工作由公司負責 演講、研討會 加盟顧問小組 10%收入享受福利 加盟商支出比較表 四、行銷與競爭 開發版圖 減少不會增加收入的活動，