沃尔玛与凯马特案例分析.ppt

沃尔玛简介 沃尔玛——“零售商之王” 1962年 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的山姆-沃尔顿先生在阿肯色州成立。 经过四十余年的发展，沃尔玛已经成为世界上最大的连锁零售商。目前沃尔玛在全球十个国家开设了超过5000家商场，员工总数160多万，分布在美国、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中国、韩国、德国和英国10个国家。每周光临沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。 2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。 凯马特简介 凯马特公司是美国国内最大的打折零售商和全球最大的批发商之一。凯马特公司经营包括传统的凯马特和凯马特大卖场以及凯马特超市，它是现代超市型零售企业的鼻祖。 当1970年10月1日沃尔玛上市的时候，凯马特是美国《廉价零售商》排列的71家最大零售连锁店的第一名，年销售额达到20亿美元，是沃尔玛的45倍，分店达488家，是沃尔玛的27倍。1974年，凯马特的销售额达到46亿美元，而沃尔玛当时仅为1.67亿美元。1982年，凯马特的销售额达186亿美元，是世界第二大零售商，是当时沃尔玛的5倍，店铺数则是沃尔玛的4倍。而这样一个历史悠久，规模巨大的百年老店却于2002年申请破产保护。其中的故事不得不乃人深思。 在不同时期，沃尔玛采用信息技术的决策和效果 沃尔玛与凯马特 —— 案例分析启示 善弈者谋势，不善弈者谋子 【释义】善于下棋的人注重整个局势，不善于下棋的人只看到 单个棋子的得失。  引用在商场上为：不要为了眼前得失而枉下结论，要看整体的发展而定言。 * 沃尔玛与凯马特 —— 案例分析报告 ———-案例分析报告 作为美国乃至世界商界中的巨头，凯马特和沃尔玛都有位居世界零售业的榜首的业绩 。 首先，我们先了解一下零售业的特点。 基本上是市场行为， 发展起步早，成长慢，规模小 2.传统国营商业、民营企业和外资企业三鼎分立 3.注重短期回报，技术构成不高 4.行业协会在推动现代 商业零售业发展中扮演了积极角色 零售业特点 沃尔玛 与 凯马特 这一对多年的竞争对手，结局却完全不同。 为什么呢？？？Why？ ——— 本次案例分析，主要从信息技术角度进行分析 什么是信息技术？ 信息技术是指企业为实现它的企业目标而需要使用的所有硬件和软件 经营战略： 人才战略、“农村包围城市”战略、低价战略、 市场饱和渗透战略、高新技术战略 信息技术战略 ① 完善的物流管理系统 ② 客户关系管理 ③ 先进的供应链体系 ④ 网上零售 ⑤ 数据仓库 沃尔玛的经营战略和信息技术战略 1974年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。 使库存最小化并可跟踪购买趋势。 1985至1987年 1984年 1983年 1974年 1983年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。使信息输入快、精、准，并降低成本。 1984年，沃尔玛开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。 安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用可以实现双向的声音和数据传输，所有沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。 对于沃尔玛公司和凯玛特公司的成与败，以下从信息技术对公司的作用角度进行分析。 ①在信息技术支持下，沃尔玛获得了最低成本运营。加快了存货的运作周期，优化企业配送管理。 ②最大限度整合优势资源， 加强企业核心竞争力。 从信息技术对公司的作用角度分析：沃尔玛 ③实现网络化监控，使采购库存、订货、配送和销售一体化，加快了物流的循环。大幅度提高资本生产率和劳动生产率。 ④发展先进的经营理念和科学化的管理。帮助企业了解最新市场动态，及时调整战略方向，使企业永久处于市场的领先地位 从信息技术对公司的作用角度分析：沃尔玛 ①忽略了外部技术环境变化。 凯马特不愿意把钱投资于现代信息技术，在信息系统建设上行动迟缓。 从信息技术对公司的作用角度分析 凯马特 ③不能及时有效地利用信息技术促