全国典当监督管理信息系统企业版常见问题汇总.PDFVIP

全国典当监督管理信息系统 企业版常见问题汇总 一、程序安装及登录问题 Q1：程序安装成功后，双击快捷方式没有反应？ A1 ：程序安装成功后， 初次运行等待时间稍长，请耐心等待。 Q2：联网登录后，程序右下角网络状态显示脱网运行？ A2 ：程序会在登录时自动检测网络状态，登录后显示脱网运行可能是因为网络状态不稳 定。请检查网络状态是否联通，并在网络通畅的状态下重新登录。 Q3：在培训时使用的培训版为什么登录不了？ A3 ：培训时使用的培训版是在当时培训环境下的局域网中使用的，回到企业后网络环境 发生变化，所以不能再使用该培训版。 若需要进行软件的熟悉及练习，请访问/pawn/，在首页右侧 的资料下载中下载培训版，如下图所示： 下载完成后，请先将原培训版卸载、删除： (1)在C 盘下找到名为“pawnsys”的文件夹，双击 ，选择“是”，等 待卸载完成。 (2)卸载完成后将c 盘根目录下的pawnsys 文件夹删除。如果无法删除，请重启电脑后删 除。删除成功后，即可安装新的培训版进行练习。 Q4：登录时提示“需要同步令牌”？ 请联系技术支持单位。 二、码段管理问题 Q1：初次使用本系统，联网登录成功后，当前可用码段显示为0？ A1 ：票据码段由各省商务主管部门通过网络下发给每个企业，若初次使用程序时可用 码段显示为0，是由于省级商务主管部门还未对该企业发放码段，请联系省级商务主管部门。 Q2：企业可以自己分配(定制)当票码段吗？ A2 ：不行。机构码段分配功能是提供给各典当企业总部机构为所辖分支机构分配码段 时使用，典当企业的分支机构或没有分支机构的典当单体店不能使用机构码段分配功能； 票据码段由各省商务主管部门通过网络下发给每个企业，不是由各企业自行录入； 如需生成票据码段打印票据，在录入完成新增收当或续当业务相关信息后点击“打印”， 打印票据时系统将会自动弹出码段录入选择框，根据需要选择或录入可以使用的码段完成票 据的打印，其他情况下不需要录入码段。 Q3：为什么新增收当业务点击保存成功后，在 “收当受理”或 “收当业务查 询”当票号为空？ A3 ：当票号将在当票打印时生成，打印成功后在“收当受理”或“收当业务查询”才 会显示，对于新增收当业务只保存而没有打印当票的状态下不会显示当票号。关于“保存” 和“打印”的区别请参考上机操作手册的相关内容。 三、票据打印与上传问题 Q1：收当新增保存成功后没有当票号，在哪打印？ A1 ：收当新增保存成功后，可在收当受理中查询该笔业务，右键单击“典当流水号” 选择“打印”即可进入打印页面。 Q2:数据上传时，出现不能上传的情况的处理怎么处理？ A2:请首先检查您的网络连接是否正常，可以查看系统右下角的连接状态为“脱网运行” 还是“联网运行”。如果为“脱网运行”，请退出系统，调整网络连接，再次登录系统，待系 统显示“联网运行”时，数据将自动上传。如果在“联网运行”状态下出现不能上传的情况， 请使用手动上传的方式：在菜单栏“系统管理”下选择“数据上传”，如下图： Q3：如上传的数据有误怎么处理？不同类的当物能不能使用同一张当票？ A3 ：如果数据上传错误请使用注销功能。该功能将注销原当票号，该笔业务可在注销 后重新录入，并生成新的当票，但时间期限的开始日期为当时录入的日期，建议：请仔细检 查核对录入信息无误后进行打印操作。 不同类的当物一般不可使用同一张当票。在这些当物属于同一类经营范围的条件下，通 过将后面的一、二、三级类型选为“其他”，可以将不同的当物打印在同一张当票上。建议 不同类型的当物分开使用当票。 四、信息查询问题 Q1：想要进行续当操作，为什么在续当受理查询中查不到原当票的信息？ A1 ：续当受理功能是提供已经有过续当记录的当票操作的，若还没有进行过续当可通 过收当受理查询原当票信息，右键单击“典当流水号”选择“续当”进行续当操作。 五、其他问题 Q1:试用期间使用正式系统进行业务操作，数据是否会上传？ A1: 会。如果企业内部进行培训学习，建议从“全国典当管理信息系统 /pawn/”下载” 培训版”软件进行业务操作的练习。 Q2:发生在系统正式使用之前的收当业务，在系统正式使用期间进行续当操作 应怎么处理？ A2:该续当