第七单元团队学习课后作业_附件.doc

“个人与团队管理”课程考核练习 第七单元：团队学习 一、组织目标和发展目标第62页。 1.某组织的一个目标是“每天至少能够接待25名需要咨询的客户”，这个组织目标可以生成若干个发展目标，与此相关的发展目标不包括（ ）。 (A)月底之前，提高对问题的诊断能力 (B)到下个月，要熟练掌握文件处理程序 (C)月底之前要形成一套完整的规范标准 (D)成为行业的领军者 2.天际公司制定了“明年产品市场占有率提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 (A)到今年8月底，全面提高销售人员的沟通能力 (B)今年十月份，邀请一些销售精英到公司做演讲 (C)今年年底，举办一次管理人员的培训 (D)明年年初，开展一场各地销售水平的比赛 3.乐和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目标，与此相关的发展目标可能是（ ）。 (A)提高货品上架率 (B)每月组织一次对公关部的培训 (C)提高公关部的宣传能力 (D)在一个月内，招聘两名销售主管 4.关于发展目标和组织目标,说法不正确的是（ ）。 (A)组织目标一般是直接目标或实际目标 (B)发展目标是对技能、知识和能力的要求 (C)只要组织需求得到确认，一个组织目标可以生成若干个发展目标 (D)发展目标和组织目标没差别 二、正式审查和非正式审查第75页。 1.审查学员的学习效果的方式分为正式审查和非正式审查两种，非正式审查是指（ ）。 (A)根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问 (B)通过观察学员的上课情况，了解学习活动的进展 (C)与个别学员交流，了解他们的学习情况、所学的知识、工作的进展等 (D)通过电子邮件、通知通告等方式，获取学员的学习情况 2.在非正式审查过程中，做法不正确的是（ ）。 (A)主动倾听学员的诉说 (B)采用封闭式提问，要求学员按照领导的想法做 (C)赞扬并鼓励学员 (D)就学员的学习情况征求他们的意见 3.在非正式审查过程中，做法正确的是（ ）。 (A)对于学习过程中一些琐碎的事不用询问 (B)在学员遇到困难时，直接告诉他们要做什么 (C)根据事先制定的调查问卷，对学员进行提问 (D)如果没有多余的时间或者不熟悉相关内容，可以将任务委派给团队中时间较充裕并且了解主题的成员 4.在培训结束后，团队领导常常以非正式的方式与个别学员进行交谈。在非正式审查的过程中，领导应该注意（ ）。 (A)主要询问他们学习过程中遇到的大问题，琐碎问题可忽视 (B)对于学员提出的问题，应直接告诉他们该如何做 (C)事先将需要提问的问题罗列出来 (D)保持平易近人的态度 5.关于审查学习效果的方式，说法不正确的是（ ）。 (A)非正式审查形式比较随意，用处不大 (B)审查的方式可以是正式的，也可以是非正式的 (C)正式审查注重的是成果 (D)正式审查需要设定一个时间表，并且要按计划执行 三、 评估学习效果的方法第77页。 1.团队领导评估成员学习效果的过程不包括（ ）。 (A)评估学员对学习活动的反应 (B)评估学习内容 (C)评估学习目的 (D)评估学习结果 2.培训评估过程中有两个问题，一个是“教师的授课条理清晰吗？”另一个是“你能够了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？”从对培训效果的评估层次来分析，说法正确的是（ ）。 (A)前者是对培训结束后一段时间的评估，后者是对目前学习的评估 (B)前者是对培训过程的评估，后者是对目前学习的评估 (C)前者是对目前学习的评估，后者是对培训过程的评估 (D)前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估 3.李经理要对员工的学习效果进行评估，评估的内容不包括（ ）。 (A)学员对学习活动的反应 (B)学习结果 (C)学习目的 (D)学习内容 4.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。关于评估的概念及内容，说法不正确的是（ ）。 (A)评估就是审查 (B)评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值 (C)评估学习内容是评估的重要方面之一 (D)评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用 四、 训练与培训的区别 第81页。 （二）练习题 1.关于训练,说法不正确的是（ ）。 (A)训练针对技能、思考能力和解决问题的方法等 (B)训练属于学习活动 (C)督导和支持活动贯穿于整个课程之中