现代管理学_第5章_沟通及激励.pptVIP

6.3 激励管理 6.3.2 激励的原则 奖励组织期望的行为 合理设置激励目标 物质激励与精神激励相结合 正激励与负激励并举，以正激励为主 内激励与外激励相结合 系统设计激励体系 6.3 激励管理 6.3.3 激励的方法 工作激励 环境激励 成果激励 培训教育激励 目标激励 支持激励 关怀激励 榜样激励 员工持股激励 6.4 沟 通 6.4.1 沟通概述 沟通的实质和功能 实质： 信息沟通，亦称为联络式交流，是指人 与人之间传达信息和思想的过程 功能： 控制、激励、情绪表达和传递信息 6.4 沟 通 6.4.1 沟通概述 沟通的过程 沟通过程是一个发送者把信息通过沟通渠道传递给另一个接收者的过程 沟通的三个要素：发送者、接收者和信息 6.4 沟 通 6.4.1 沟通概述 沟通的过程 步骤： (1)发送人获得某种观点、想法或事实，并且有发送出去的意向 (2)发送人将这些信息编译成易于理解的符号，如语言、文字、图表或手势等，力求表达准确完整，避免信息失真，这需要一定的知识和技能 (3)发送人选择适当的信息通路(书信、文件、电话、讲演等)，将上述符号传递给接收人 (4)接收人由通路接收这些符