项目六企业销售物流管理相关知识 - 无标题文档.docVIP

《企业物流管理》课程教案 一、教案头 本次课标题：项目六 企业销售物流管理相关知识 授课班级 略 上课时间 2课时 上课地点 某多媒体教室 教 学 目 标 能力（技能）目标 知识目标 1.具备根据分销需求计划DPR原理进行销售物流计划执行与控制的能力 2.具备根据接单作业、订单资料处理、订单跟踪的方法进行订单管理的能力 3.具备根据运输业务流程进行运输优化的能力 3.具备根据销售物流配送作业流程进行配送方案设计的能力 4.具备根据销售物流管理的目标和原则进行销售物流合理化管理的能力 掌握：1.销售预测内容 2.分销需求计划DRP原理 3.销售物流计划执行、控制与程序 4.作业程序 9.销售物流合理化的实现 问 题 导 入 问题一 沃尔玛是美国著名的商品零售连锁店，它通过DRP的实施，优化了计划管理、配送方案和库存控制，使商品配送速度大大加快，在销售增长45%的情况下，库存仅增长12%，其DRP系统的功能强大，由该系统控制的为纽约和宾夕法尼亚等6州的零售型配送中心，就有200多辆大型货车，400多节车箱，13条配送传送带，配送场内设170多个接货口，建筑面积12万平方米，1200多人24小时运转。客户取消订单，常造成许多损失，因此在商流处理上需与客户就此问题加以协议。但就订单系统内部来看，如何处理此笔取消交易的订单？此订单目前进行到个作业状态？在系统个档案里？客户在出货前，若临时打电话来增订某商品项目，则是否答应？是否来得及答应？若答应则如何将此增订项目加入原订单？ 二、教学设计 问题导入，教师分别就所列问题中的知识点和能力点进行分析，观看沃尔玛和中外运客运公司分销配送系统录像片（15分钟）； 相关知识讲授 任务一：企业销售物流计划与决策（15分钟） 1.销售预测内容 销售预测是市场预测的一个重要组成部分，销售预测是制订销售物流计划的依据，是进行销售物流决策的基础，开展销售预测必须以市场预测的有关内容为基础。 2.分销需求计划DRP原理 DRP是分销需求计划(distribution requirement planning)的简称。它是流通领域中的一种物流技术，主要解决分销物资的供应计划和调度问题，达到既保证有效地满足市场需要又使得配置费用最省的目的。 DRP的原理如图6-2所示，输入三个文件，输出两个计划。现分别说明如下。 图6-2 DRP原理 3.销售物流计划执行与控制 物流计划是按照物流决策所确定的方案对物流活动及其所需各种资源，从时间和空间上作出具体统筹安排的工作，它是物流管理的首要职能。 4．销售物流决策的程序与方法 (1)程序与步骤 销售物流决策，是物流企业决策者在拥有大量信息和个人丰富经验的基础上，对未来行为确定目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响销售物流的因素进行分析研究后，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 科学决策的一般程序可分为：确定决策目标、准备决策方案、选择决策方案和决策的实施追踪。在决策的每个程序之中，又有许多相应的步骤。 (2)决策方法 销售物流决策方法包括定性决策方法和定量决策方法两大类：定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在本质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法包括头脑风暴法、特尔菲法、哥顿法、淘汰法和环比法；定量决策方法，是指利用数学模型进行优选决策方案的决策方法。根据数学模型涉及的问题的性质，或者说根据所选方案结果的可靠性，定决策方法量一般分为确定型决策、风险型决策和不确定性决策方法三种。 任务二 销售订单处理（15分钟） 1.订单管理作业程序 物流中心订单管理作业流程起始于接单，经由接单所取得的订货信息，经过处理输出，开启物流中心出货物流活动。。 图订单管理作业程序 人工接单是指需人工输入资料而且经常重复输入、传票重复誊写（图），并且在输入输出间常造成时间耽误及产生错误，这些都是无谓的浪费。 图 传统方式 电子 电子采用电子订货系统（EOS ─ Electronic Order System）电子资料交换方式取代传统商业下单/ 接单动作的自动化系统。 图 企业内电子 图 EDI与传统文件交换方式订单资料接收之后，主要的处理作业为将其输入记录系统建文件，以及进行最主要的库存分配，最后将处理结果打印输出，如拣货单、出货单的打印，根据这些输出单据进行出货物流作业。订单数据处理步骤 图订单数据处理步骤 要掌握订单进行状况须先了解订单从进入系统到结束离开系统 （或与系统无直接关系） ，这中间订单状态如何转换进行，以及系统档案如何设计，以便掌握其状态如（图）所示。 运输是指用设备和工具将物品从一个地点向另一地点