校园天翼宽带客户端(广州大学版本)使用说明资料.pdf

校园天翼宽带客户端 （广 州大学版本）使用说明 中国电信 2012-09-09 一、安装说明 由于电信校园天翼宽带拨号驱动程序的安装期间会对系统驱动程序进行更新，请确保先 退出校内锐捷认证、暂时停止运行360 安全卫士等病毒防火墙再继续安装，以免出现异常。 安装完成后，请及时重启电脑。 注意: 本客户端支持XP 以及更高版本操作系统，WIN98,WIN2000 操作系统，本客户端无法支持。 二、基本操作 2.1 次上线 用户首次上线时，如果使用的是初始密码，系统会引导用户登录自助服务页面 如下图） 修改密码，在修改后，可正常上网。 2.2 密码修改 在自助服务页面输入登录账号和密码，选择登录方式为“学生登录”之后点击登录按钮 即可进入自助管理平台界面。登陆成功后就可以修改密码。 在密码修改的界面中，输入原密码及新密码，点击 “提交修改”按钮。系统在验证通过后， 即可完成密码的修改。 密码修改后，后续的用户登录必须用新的密码进行登录。 问：我上次修改了密码后，又忘记了。怎么办？ 答：可以和学校网络管理员联系，也可以携带有效身份证件到中国电信营业厅进 行密码重置。 2.3 上线 使用电信宽带客户端前，请保持校内认证畅通，若校内认证出现异常，请及时联系校内 网管解决。 输入用户名 一般规则为学号，不需要输入学校域名）和修改后的密码，点击 【上线】 接口完成认证。 2.4 下线 点击 【下线】按钮，即可完成下线。 2.5 关于自动升级 客户端认证成功后，如果发现有新版本可用，将会提示您进行升级。 强力推荐您执行 操作。 这对您的程序稳定性会有提高。 2.6 查看版本 在程序左上角的菜单中，点击右键，选择【关于】可查看程序版本。 2.7 自助停用与复通 用户可点击客户端的【自助服务】按钮，然后登录自服务页面，通过用户管理模块 控 制面板—用户管理）进行用户的维护。 在“宽带状态”栏显示的为当前用户校园宽带的使用状态，分为正常使用和暂停使用两 种。当正常使用时用户可选择“我要申请停用校园宽带”申请校园宽带的停用。当暂停使用 时用户可选择“我要申请复通校园宽带”申请校园宽带的复通。具体的操作在下面分别进行 讲述。 2.7.1 申请停用 园宽带 点击这里进行校园 宽带停用的申请 用户停用校园宽带后，将不能使用校园宽带，下月起不再扣宽带月租费。 2.7.2 申请复通 园宽带 点击这里进行校园 宽带复通的申请 其次，点击“我要复通校园宽带”即可复通。欠费复通宽带当月按剩余使用天数折算月 租收取。 三、常见错误的原因与解决办法 3.1 找不到所需的驱动 原因如下： 1、如果您的电脑是经过休眠后启动的，重新启动您的电脑，问题即可解决！ 2 、少数情况下，安装完毕客户端后，需要重新启动计算机，您如果刚安装完毕客户端，可 尝试重启解决该问题！ 如果重启后不能解决问题，您可参照 本手册的 “驱动修复安装” 项目中的说明，进行驱 动修复。 3.2 驱动接口调用失败 您可参照 本手册的 “驱动修复安装” 项目中的说明，进行驱动修复。 3.3 找不到已绑定的网卡 主要原因如下： 1、少数情况下，安装完毕客户端后，需要重新启动计算机，您如果刚安装完毕客户端，可 尝试重启解决该问题！ 2、其他原因:请参照客户端使用手册的 “驱动修复安装”章节，进行修复安装！ 3.4 认证超时，请重试! 由于链路问题，您认证超时了，再试试吧。 3.5 拨号连接正在使用。您需要重新启动才能解决此问题! 这个情况比较特殊，认证过程中，拨号程序被强行终止了，才会引发这个问题。 重启一次电脑把，这个问题会解决的。 3.6 端口正在使用，请检查是否有其他程序占用端口或重新 启动计算机再试! 可能有其他程序在使用您的网卡进行拨号操作，您必须找到，并关闭这个程序。