第15节 团队.pptVIP

第15章 群体与团队 15.1 对群体的理解 15.2 如何使群体成为高效团队 15.1 对群体的理解 一.群体的定义 二.正式群体与非正式群体 三.为什么人们会加入群体 一.群体的定义 群体：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为实现某一特定目标而组成的集合体。 群体可以分为：正式群体和非正式群体 二.正式群体与非正式群体 正式群体是有组织创立的工作群体，它有着明确的工作任务和工作分工。 在正式群体中，个体应从事的行为是由组织目标规定好的，并直接指向组织目标。 非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体 。 同质化：这是非正式组织存在和发展的基础。年龄、文化层次、价值观、性格、爱好或兴趣、情感等。 2.管理者如何对待非正式群体 管理者应对策略：紧急应对与长远之策 紧急应对之策： 1）谋求与非正式组织领袖的合作 2）迅速建立通畅的正式沟通渠道 3）迅速采取内部公关政策 4）坚决清除极具破坏性的人物 5）工作调动 2.管理者如何对待非正式群体 长远之策 1）监控非正式组织 2）工作团队小型化 3）消除同质化 4）改善正式沟通渠道 5）引导非正式沟通 6）培养团队协作型文化 7）管理者施加影响 三.为什么人们会加入群体 原因多种多样，一般理由是： 安全：强大、自信、抵抗外来的威胁等。 地位：被承认、受重视。 自尊：增强自我价值感。 归属：友谊与社交需求。 权力 实现目标 14.2 如何使群体成为高效团队 一.什么是团队 二.团队的构成要素 三.高效团队的特征 四.为什么采用团队形式 五.团队的类型 一.什么是团队（Team） 团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。 团队由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。 二.团队的构成要素 1.目标(Purpose) ：为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 2.人(People) ：不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 3. 定位（Position）：团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 二.团队的构成要素 4.权限(Power)：团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 5.计划(Plan)：计划的两层面含义：(1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。(2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 三.高效团队的特征 1.明确的目标。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义； 2.相关的技能。具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作； 3.相互间信任。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑； 4.共同的诺言。这是团队成员对完成目标的奉献精神； 5.良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流； 6.谈判的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能； 7.合适的领导。高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属； 8.内部与外部的支持。既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。 管理者如何构建信任 沟通 支持下属 尊重下属 公正无私 易于预测 展示能力 四.为什么采用团队形式 创造团结精神（集体精神） 使管理层有时间进行战略性思考：“救火队长” 提高决策速度 促进员工队伍的多元化 提高绩效 有助于创新 五.团队的类型 工作团队：被明确定义了的、正式组织结构的一部分，有全职稳定的成员组成。如从事制造、装配、销售或提供服务。 项目和开发团队：致力于长期项目，通常超过几年的时，项目结束即宣告解散。如新产品开发。 并行团队：完全独立于公司的常规工作组织结构而运作。成员来自不同的单位或岗位，负责对特殊问题提出解决方案，却通常没有实施权。如为了研究出现的特殊问题而组成的质量或安全小组及任务小组等。 管理团队：负责协调和指导下属部门的工作，依靠职权对业务单位的整体绩效负责。 五.团队的类型 根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型 ：问题解决型团队 、自我管理型团队 、多功能型团队。 问题解决型团