商务交往中礼品的特征.pptxVIP

1 商务交往中礼品的特征 纪念性；宣传性；便携性、独特性；艺术性、习俗性、时尚性、思想性、针对性等） 1、72年尼克松、天鹅群瓷（CHINA） 2、1919年美国商人、青铜猴子凝视人的头盖骨（和平） 2 3 Who（送给谁） What（送什么） When（送的时间） Where（送的地点） How（如何送） e.g.送戒指 赠礼的5W规则 4 了解受赠对象的喜好 受礼对象（个人或单位） 因事而异（投其所好） 5 个人送礼须知 10、避免送鲜货 5、不送女性服装；领带和腰带不宜送给男性（女性） 4．精心挑选包装（整个礼品的1/3 ） 3．要撕掉价签 2．始终还是新的好 1．了解别人的品位 9、送礼要在实用和不实用之间，掌握好度 8、个性化的礼物 7、搞搞新意思 6、喜欢你送出的礼物 6 麻将超人的生日礼物 烟鬼的生日礼物 7 商务送礼小贴士 4、注意不同国家或地区的礼仪禁忌 2、避免太个人化的礼物 1、选择能够代表公司业务性质的礼物 3、选择品味高雅、品质优良的礼物 8 商务交往六不送 6、带有明显的广告宣传之物不能送（付费的宣传，特别不赠外商） 5、触犯对方个人禁忌之物不能送 4、药品、营养品不能送（忌谈健康） 3、涉及国家秘密与安全之物不能送（文件、资料、专利） 2、价格过于昂贵之物不能送（现金、信用卡、有价证券） 1、违法犯忌之物不能送（毒品、药物等） 9 四大禁忌 4、宗教禁忌（印度：牛为神兽；阿拉伯：猪） 3、民族禁忌 2、行业禁忌（行规） 1、个人禁忌（如失恋、夫人早夭折） 10 送礼要掌握风俗禁忌 上海人—— 苹果（病故）；钟 、梨、伞； 伊斯兰教徒——猪图案； 广东人忌讳“4”；“棺材”说“寿材”、“长生板” ； 中国人白色 、黑色； 健康人——药品； 异性——贴身的用品。 11 阿拉伯（伊斯兰教） 忌酒；礼物价值不能低、忌动图象的物品、不能送女人图片、画片； 西欧 第一次见面不能送礼；送花忌13或偶数； 日本 不能送T恤衫、运动帽、圆珠笔、带荷花、狐狸、獾图案的礼物。 12 赠礼要因事而异 花篮、牌匾、油画等 鲜花、糖果、蛋糕、书籍、瓷制品、影集、丝绸围巾、服装、手工艺品等 滋补品或保健美品、鲜花或小小的盆景为宜（玫瑰、康乃馨、满天星、百合、天堂鸟等） 探病礼物 生日礼物 庆典 13 祝寿礼物 花圈或花牌（送花礼仪） 99朵玫瑰，或字画、餐具、金钱等 结婚礼物 精美的蛋糕或有纪念性的金贺卡 殡葬礼物 食品、水果、杂志、钱等 远行礼物 14 送花礼仪 15 不同场合送不同的花 参加婚礼或看望新婚夫妇 对老年人可送龟背竹、万年青或寿星草，表示祝愿老人健康长寿，快乐幸福。 送牡丹花，表示祝愿家庭繁荣幸福；送五爪龙(羁绊)、长春藤(结婚)等组成的花束表示同心结爱情，幸福共一生。 送并蒂莲，表示祝愿夫妻恩爱，白头偕老；送香味月季，象征甜蜜的 爱情永远； 送海棠花，表示祝愿新婚快乐； 送年轻人火红的石榴花、鲜红的月季花、美丽的象牙花，表示祝愿对方前程如火样红烈，青春如花样鲜艳； 生日赠花 16 晚香玉，赞美壮心不已。 鸟不宿(慎重)、红丁香(勤勉)、菟丝子(战胜困难)组成的花束，表示祝愿君若努力，必能成功！ 木棉花，象征英雄； 山茶花，表示拼搏，送鹤望兰．象征胜利； 勉励或奖励友 杜鹃花，寄寓前程万里的祝愿。 兰花，寄寓正气长存； 水仙花，表示祝愿吉祥如意； 长春花，表示祝贺健康长寿； 桃花，表示祝愿长寿幸福； 看望长辈时 17 送花禁忌 欧洲的风俗习惯 忌送盆花、菊花、白色花（除生日与命名日） 德国人往往忌以郁金香为馈赠品（无情） 英国人忌以黄玫瑰为礼花（分离） 法国人往往忌送黄花（不忠） 巴西人忌用绛紫色的花为礼（葬礼） 许多拉丁美洲人，将菊花视为“妖花” 日本的风俗习惯 探视病人忌用根花（包括盆花）、山茶花、仙客来、淡黄花及白花；忌用菊花作室内装饰 我国的风俗习惯 一般忌送黄色或白色的花束 18 送花的数量 一般场合送一束（探慰病人、拜会朋友、参加宴会等） 表达友谊的情感时可送一支； 比较重大或正式的场合，送花篮或花圈（开业致庆、就职典礼、红白喜事） 西方不宜送13柱或13朵，日本人不用9枝。 19 给外国女性送花原则 2、品种上 不能只送玫瑰（爱情） 1、数量上 必须单数（成双成对）；但有些单数不能送（1、11、13） 3、色彩上 不能送红玫瑰（尤其1朵） 20 节日、婚嫁、生日、感谢帮助、送别亲友及回礼。 把握时机 赠礼贵在及时、准确（时间、间隔） 赠礼的最佳时机 21 乔治·吉拉德 五电 一年至少与顾客通话5次（告知车子开1000公里，要注意保养，帮助顾客安排场地和员工进行保养） 四礼 一年4次送礼物或寄卡片给顾客表达敬