领导者情商与管理智慧.ppt

四、新企业生态与领导力修炼 企业生态： 学习型组织： L≥C 学习 速度 变化 速度 　　奥托在他跨时代的巨著【U型理论】中，提出了颠覆性 的学习新理念，不是从经验中学习，而是从涌现的未来学习 ，这个学习需要开放的思维、开放的心灵、开放的意志全面 的介入，是一种最深刻的学习模式。 组织学习新模式：向涌现的未来学习 一直以来，产业革命的焦点总是集中于生产力和业绩上，而极少会专注在“感性情绪”这个议题上。 企业的领导模式日益成为人们关注的焦点，其中最令人瞩目的就是企业高层的领导技巧发展，以及这些领导技巧对整个组织的影响。 企业环境最明显的转变就是电子通讯技术的出现，马歇尔·麦拉漠提出的“地球村”预言正在变成现实：在国际通讯网络上，千分之一秒就能横越全球，企业与企业甚至国与国的界线正在消失，渐渐变得模糊…… 现状与趋势： 以往市场上的界线通常是以地图上的线条所组成，现在则成了人口统计学上的数字。而行业标准、规章制度的日益变动，使得大家很难遵守或赶上… 产品本身的生命周期急剧缩短，企业必须通过客户服务的功能做为产品的附加值，藉以区分市场上赢家与输家。 企业领导的内在动力也发生了剧烈改变：拥有多样技术的人才在组织的地位得到显著提高，经理人员的套房办公室正在让给实质的营业单位，因为国际网络科技提供了执行即时性变动所需的弹性。 现状与趋势： 与以往相比，成功的管理者被更多的外在事物所诱惑，多元的激励手段以及有限制的股票选择套装，取代了传统的“忠诚”而成为留住人才的控制要素。成功的年轻管理者很受各企业青睐，如果别的企业开出的条件诱人，他们很愿意跳槽去一展自己的才能…… 这种投机式的道德无疑制造了更多潜伏的动因，针对这种不稳定状态，人事替代策略成为企业管理团队的无奈之选…… 这就意味着更为开放的沟通和领导方式：360度的回馈与评估名正言顺地引入领导测评系统 企业管理现状： 在过去的管理中，情绪不稳或情绪发泄的情况是被禁止的，因为以前的管理理论认为这些强烈的情绪会干扰绩效的逻辑过程。 EQ理论则认为成功的情绪管理能促成一个更具创造力的逻辑过程。 拥有高情商的领导者更受企业推崇，因为现代商业非常依赖知识的要素、沟通的技巧以及团队的支持。 现状与趋势： 人的最高精神素质是不受一时冲动的情绪所摆布。 没有一种胜利比战胜自己及自己的冲动情绪更伟大：因为这是一种意志的胜利。即使当激情影响你的时候，也不要让它影响你的地位，特别是当你的地位对你很重要时。这是避免麻烦的明智之途，也是获得他人尊重的捷径。 《智慧书》第8条： 善战者，求之于势，不责于人；故能择人而任势。任势者，其战人也，如转木石；木石之性：安则静，危则动，方则止，圆则行…… 《孙子兵法·势篇》 Emotion Quotient的简称，是测定和描述人的情绪、情感的一种量化指标，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力。情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧。 也是我们平常所说的心理素质。 情商（EQ）： 情商理论的创始人塞拉维教授和梅耶教授把情商界定为：对情绪的知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力，涵盖了自我情绪的控制调整能力、对人的亲和力、社会适应能力、人际关系的处理能力、对挫折的承受能力、自我了解程度以及对他人的理解与宽容等等。 情商（EQ）： 现在透过新的电脑照像科技得以看到脑部的动作情况。人体最神秘的部位第一次摊开来检视，揭露了人在思想、感觉、想像、做梦时，那一团团复杂的细胞是如何动作的。脑部的情绪中枢如何让我们哭、让我们笑，激发原始爱恨的低级中枢又是如何被牵引。现在我们终于能为人类的不理性行为提供权威科学依据了。 《EQ》----丹尼尔·高曼 神经构造如何影响人生的基本技能：EQ。想想看你是个善于克制冲动的人吗？是否能看透别人内心深处的感受？是否有长袖善舞的才华。而其中的EQ是我们最重要的生存能力。高人一等的情绪能力更成为决胜的关键。负面的情绪习惯对健康的危害绝不亚于抽烟，情绪平衡则是确保健康与幸福的不二法门。 授课完毕，谢谢大家！ * * * * * * 第六节：互动学习 * * * * * * 首先要跟上学习方式的变化，其次才是跟上变化。 * 中国通信服务湖南公司2012年高级管理人员领导力培训班 《领导者的情商与管理智慧》 讲师：高伯任 二零一二年十月·南岳 上善若水 日新致远 聚焦客户 用心服务 目　录： EQ与领导力 高EQ领导者的影响力 企业变革与管理智慧 新生态与领导力修炼 EQ与管理智慧 一、EQ与领导力： 情商（EQ）： 美国心理学博士丹尼尔·高曼认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。他甚至认为