零售终端建设及维护管理规范.doc

Q/BZYC 滨州市烟草专卖局（公司）企业标准 Q/BZYC(SC) G09.11—2014 零售终端建设与维护管理规范 2014 - 06 - 01发布 2014 - 07 - 01实施 滨州市烟草专卖局（公司）发布 目次 前言 II 1　范围 1 2　规范性引用文件 1 3　术语和定义 1 4　职责 1 5　管理目标 1 6　工作程序 2 7　检查与考核 2 8　相关文件 2 9　相关记录 2 附录A（规范性附录）　 3 前言 本标准按照GB/T 1.1-2009 给出的规则起草。 本标准的附录A为规范性附录。 本标准对滨州市烟草专卖局（公司）零售户的终端建设与维护做出了规定。 本标准由滨州市烟草专卖局（公司）市场部提出，属于滨州市烟草专卖局（公司）公司级标准。 本标准由滨州市烟草专卖局（公司）市场部归口。 本标准由滨州市烟草专卖局（公司）市场部起草。 本标准由滨州市烟草专卖局（公司）市场部审核。 本标准由滨州市烟草专卖局（公司）标准化管理委员会批准。 本标准主要起草人：徐贵成 刘广新。 本标准2014年首次发布。零售终端建设与维护管理规范 范围 本标准规定了滨州市局(公司)卷烟零售户的 b) 零售终端硬件提升； c) 终端形象展示与维护。 工作程序 制定方案 市场部在年初制定年度零售终端建设实施方案。 终端建设 各县（区）营销部根据零售终端建设实施方案有关要求开展零售终端建设及打造工作。 过程督导 市场部负责对零售终端建设全过程进行督导。 管理与维护 营销科客户经理在日常拜访工作中负责对已打造终端进行管理与维护。 检查与考核 依据市局（公司）Q/BZYC-CX-09《绩效考核管理程序》及滨州市烟草专卖局（公司）绩效考核管理办法要求，对零售终端建设与维护工作进行核查，提出考核意见。 相关文件 表1 相关文件清单 序号 文件名称 发布单位 文号 发布日期 1 《关于全面加强现代卷烟零售终端建设的通知》 国家局（公司） 国烟办〔〕 2 《关于现代卷烟零售终端建设指引和运行规范的通知》 国家局（公司） 国烟办综〔〕 2013-09-06 相关记录 （规范性附录）零售终端建设与维护管理流程图 零售终端建设流程图 XX年度卷烟零售终端建设计划表 项目 数量 工作标准 打造现代终端 X户 符合国烟办〔2012〕277号 发放柜台 X户次 X节 美观实用 提升陈列水平及店面形象 X户 增加品类、扩大展示面积、生动陈列、因户制宜 组织终端培训 X场 X户次 小班次、亲情化、互动式 XX年度卷烟零售终端建设实施统计表 项目 建设数量 工作标准 完成日期 Q/BZYC(SC) G09.11—2014 2