第三章 turnover cost离职成本.docVIP

离职成本关键词：人力资源离职；离职成本；离职管理雇员流动成本计算公式详析 公式一： 雇员流动成本/Employee Turnover Cost = （离职雇员的全年工资收入/Annual Salary of the Leaver + 企业为离职雇员投入的福利成本/Benefits Invested by the Company for the Leaver）X 损耗率/Attrition Rate说明：1. 离职雇员的全年工资收入指雇员全年的税前工资和奖金或佣金。2. 企业为雇员投入的福利成本主要指企业为雇员投入的基本养老保险、住房公积金、失业基金和医疗保险以及工伤保险和生育保险等，额度相当于离职雇员全年工资收入的50%-70%左右。每个城市征缴的比例或每个企业因自身的原因所列支的福利成本比例会有所不同。3. 目前相当一部分企业其实并没有将奖金或佣金收入列入福利的征缴范围，为此，计算时可按企业的实际情况操作。4. 损耗率要根据具体的岗位来确定。根据多种资料显示，一个职位流动成本的损耗率占离职雇员全年工资收入和福利成本之和的25%--250%之间。 企业应根据职位的具体情形来确定一个比较合理的损耗率。5. 应用本公式计算企业总的流动成本，简单的方法是将企业全年的离职岗位按岗位的类别（销售或办公室职员）或工资等级（如研究开发工程师与IT部门的工程师可能在同一个工资等级）进行归类， 在应用上述公式计算比较典型的岗位或工资等级岗位后直接乘于每个岗位类别内或同一工资等级内的离职人数，最后相加得出企业总的流动成本。否则，要应用每个岗位的具体工资收入、损耗率等来计算出每个岗位的流动成本，最后相加得出企业总的流动成本。6. 本公式的优点是方便、简单，不足是计算出的流动成本会显得较为粗略，受工资和损耗率的影响较大。接下来，我们来详细介绍一下流动成本计算的第二个公式。公式二： 雇员流动成本/Employee Turnover Cost = 离职成本/Separation Cost + 岗位空缺成本/Vacancy Cost + 替换成本/Replacement Cost + 培训成本/Training Cost + 损失的生产率成本/Lost Productivity Cost – 节省的成本/Saved Cost公式二是依据流动成本的五个模型（见本报在6月9日发表的“企业利润的无形杀手--雇员流动成本”的介绍）及有关实际操作综合而成。由于本公式对流动成本进行了成本分类，并在成本分类背后详列了具体的细分科目，因此，最终得出的计算结果要比公式一精确、可靠得多。 为了更好理解公式二，现对公式二中每个成本类别背后的常用成本科目进行细分并提供有关说明和参数，供人力资源工作人员包括企业其他管理人员使用。 成本类别A: 离职成本/Separation Cost具体科目 参数或说明#8226; 公司在离职雇员任职期间为其培训、教育和资格证书获得等方面投入的成本以及参加培训期间的差旅费等。 例如：IT 岗位、管理岗位、 产品经理岗位。内训和外训等#8226; 知识产权的流失成本（重要的资料文件、知识和技能等） 一年工龄，知识产权的流失成本为离职雇员全年工资的50%，每增加一年，流失成本增加10%。#8226; 有关客户、供应商因雇员离职而中断、或维持和恢复成本 采购、物流和销售岗位。建立一个新客户的成本要比留住一个老客户的成本高5倍。#8226; 有关联络和政府关系因雇员离职而中断、或需要加强维持和恢复成本 如公关经理岗位#8226; 公司历史、文化的流失成本 相当于离职雇员年工资收入的50%#8226; 离职经济补偿成本 每服务一年，支付相当于离职雇员本人一个月的工资。#8226; 其他额外的经济补偿成本 一般为离职雇员2-5个月工资#8226; 离职面谈成本 前后至少2次。每次1小时#8226; 结算未用完的年假成本 按日均工资结算#8226; 结算未调休完的加班成本 相当于日均工资的150%--300%。#8226; 部门主管和人力资源部安排临时替补的成本 2小时/人#8226; 其他雇员辞职引发的连锁流动成本 “磁铁效应”。离职雇员同时带走其他雇员或其他雇员受离职雇员的影响后提出辞职。#8226; 有关部门办理雇员离职手续的成本 有关部门：共计2-3小时离职雇员本人：前后8小时#8226; 雇员离职期间制造的工作场所暴力、蓄意破坏或制造干扰成本 相当离职雇员全年工资收入的30%-100%左右。#8226; 与离职雇员有关的劳动仲裁和法律诉讼成本以及企业有关人员的参与成本 一个完整的过程需要100个小时左右离职成本小计 成本类别B: 岗位空缺成本/Vacancy Cost