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研究与探讨 物流技术2014 年第33 卷第2 期(总第 305 期) doi:10.3969~.i臼n.1 ∞5-152X.2014.02.004 陕西地区快递保险调查与分析 张旭起 (西安外事学院，陕西西安 71∞77) [摘 要]随着快递行业的发展，快递保险问题逐步凸显，成为了人们共同关注的一个焦点。陕西地区快递保险存在着主体资格 不合法、缺乏规范化经营，缺乏风险意识、收费混乱等诸多问题，缺乏合理有效的快递保险运营模式已经成为制约行业发展的主 要障碍之一。通过对陕西地区快递市场保险业务的实际调查和分析，提出了提高快递业的市场竞争力、降低风险、保证客户利益 和企业利益的快递保险发展的新思路。 [关键词]快递;保险;陕西 [中图分类号]归52.2 [文献标识码]A [文章编号]1∞5-152X(2014)02-∞10-03 Survey and Analysis of Expr附Insurance in Sbanxi RegioD Zhang Xuqi (Xian International University, Xi an 71∞77， China) Abs回.ct: In this paper, through su凹eying and analyzing the practical situation of the insurance of the express deliv，町 industry in the Shanxi region , we proposed a new line of thinking for the development of the express insurance system to improve the market competitivity of 由e express delivery industry, r咀uce its risk exposure，伊arant回 the interests of the 四pr回s ente甲由四 and 也elr customers. Keywords: expre剧 delivery; iosurance; Shanxi 赔过程中快递公司往往与客户产生纠纷，扯皮、推读现象不 1 引言 断，使双方利益受损。 表 1 2∞9-2012 年我国快递业发展概况 20ω 年 2010 年 2011 年 2012 年 快递保价是客户与快递公司在快递物品运送前关于运送 营业总收入 299.7 342.6 408.4 479 物损坏灭失达成的赔偿协议。事实上，快递保价就是快递物品 亿元 上保险，在货物损坏灭失后得到赔偿，减少风险。但在陕西地 % 25 14.3 19.2 17.3 同比增长 区因为快递保险引发的赔偿纠纷屡见不鲜。为有效减少快递 快递业务量 10.6