大学生岗前培训计划书(二).doc

培训与开发的方法与类型　　企业中，员工的培训与开发的方法与类型是否恰当与最终结果有极大的关系。　　一、培训与开发的方法　　员工培训的方法都要与成人学习的原则联系起来。　　要使员工培训更有效，适当的培训方法是必要的。培训方法大致可分为三类：演示法、专家传授法和团队建设法。下面介绍各种培训方法及其优缺点和适应范围，为培训者提供设计和选择培训方法的建议。　　（一）演示法　　演示法（Presentation? Methods）是指将受训者作为信息的被动接受者的一些培训方法。主要包括传统的讲座法、远程学习法及视听技术学习。　　1、讲座法　　讲座法（Lecture）指培训者用语言表达其传授给受训者的内容。讲座的形式多种多样，表5-3描述了不同形式的讲座方法。不管何种形式的讲座，它是一种单向沟通的方式--从培训者到听众。尽管交互式录像和计算机辅助讲解系统等新技术不断出现，但讲座法仍是员工培训中最普遍的方法。讲座法的成本最低、最节省时间；有利于系统他讲解和接受知识，易于掌握和控制培训进度；有利于更深入地理解难度大的内容；而且可同时对许多人进行教育培训。因此，它可作为其他培训方法的辅助手段，如行为模拟与技术培训。讲座可在培训前向受训者传递有关培训目的、概念模型或关键行为的信息。讲座法的不足在于受训者的参与、反馈与工作实际环境的密切联系--这些会阻碍学习和培训成果的转化，它的内容具有强制性，不易引起受训者的注意，信息的沟通与效果受教师水平影响大。　　表5-3????????????????? 不同形式的讲座方法　　讲座的形式????? 具体采用的方式　　标准讲座??????? 培训者讲，受训者听，并吸取知识。　　团体讲座??????? 两个或两个以上的培训者讲不同的专题或对同一专题的不同看法　　客座讲座??????? 客座发言人按事先约定的时间出席并介绍、讲解主要内容。　　座谈小组??????? 两个或两个以上的发言人进行信息交流并提问。　　学生发言??????? 各受训者小组在班上轮流发言。　　2、远程学习　　远程学习通常被一些在地域上较为分散的企业用来向员工提供关于新产品、企业政策或程序、技能培训以及专家讲座等方面的信息。远程学习包括电话会议、电视会议、电子文件会议、以及利用个人电脑进行培训。培训课程的教材和讲解可通过因特网或者一张可读光盘分发给受训者。受训者与培训者可利用电子邮件、电子留言板或电子会议系统进行交互联系。远程学习是参与培训项目的受训者同时进行学习的一种培训方式，为分散在不同地点的员工获得专家培训机会，为企业节省一大笔差旅费。例如3M公司的研发部门进行为期8天的录像远程会议培训（培训指导人员来自欧洲和美国），培训费用只需13000美元，而不用远程培训方式，则该项培训将花费100000美元。该方法存在的不足在于：受训者与培训者之间缺乏互动，而且还需要一些现场的指导人员来回答某些问题，并对提问和回答的时间间隔作出调整。　　3、视听法　　视听教学法是利用幻灯、电影、录像、录音等视听教材进行培训。这种方法利用人体感觉（视觉、听觉，嗅觉等）去体会，比单纯讲授给人的印象更深刻。录像是最常用的培训方法之一。被广泛运用在提高员工沟通技能、面谈技能、客户服务技能等方面。但录像很少单独使用。　　视听教学法表现出许多优点：　　（1）视听教材可反复使用，从而能更好地适应学员的个别差异和不同水平的要求；　　（2）教材内容与现实情况比较接近，易于使培训者借助感受去理解，加上生动的形象更易引起兴趣；　　（3）视听使受训者受到前后连贯一致的指导，使项目内容不会受到培训者兴趣和目标的影响；　　（4）将受训者的反应录制下来，能使他们在无需培训者进行的解释的情况下观看自己的现场表现，受训者也无法将业绩表现不佳归咎于外部评价者的偏见。但是，视听教学也存在视听设备和教材的购置需花费较多的费用和时间，且合适的视听教材也不易选择，学员易受视听教材和视听场所的限制。因此，该方法很少单独使用，通常与讲座一起向员工展示实际的生活经验和例子。　　（二）专家传授法　　专家传授法是一种要求受训者积极参与学习的培训方法。这种方法有利于开发受训者的特定技能，理解技能和行为如何能应用于工作当中，可使受训者亲身经历一次工作任务完成的全过程。它包括在职培训、情景模拟、商业游戏、个案研究、角色扮演、行为塑造、交互式视频以及互联网培训等等。下面分别介绍几种主要的方法：　　1、在职培训　　在职培训（On? the? Job Training，OJT）是指新员工或没有经验的员工通过观察 并效仿同事及管理人员执行工作时的行为而进行学习。与其他方法相比，OJT在材料、培训人员工资或指导上投入的时间或资金相对较少，因此是一种很受欢迎的方法。不足之处在于：