急诊医疗纠纷和对策.pptVIP

4.急诊医生的情绪 不能很好地把握自己、把不愉快的情绪带到工作上是引起矛盾的导火索。一遇到急躁的患者的无理要求，矛盾便会产生，临床中很大一部分纠纷都基于此点。 （二）、医患间的特殊心理 （三）、隐患 风险评估。 * 医患关系 绍兴市人民医院急诊科 童波 随着社会的进步和物质的富裕，人们对自身的健康愈来愈重视，对医疗服务的要求也越来越高，伴随着法律意识和自我保健意识的增强，越来越多的人意识到在就医过程中应维护自身的权益。然而，由于市民的整体素质参差不齐，对疾病对医疗服务的理解和要求不同，加上医务人员、医疗单位在诊疗过活动中还存在这样那样的不足或缺陷，医疗投诉和医疗纠纷也日益增多。 前言 发生医生受伤事件的医院占比 发生医生受伤事件的医院占比 47.7% 63.7% 2008年 2012年 中国医院协会《医院场所暴力伤医情况》 医务人员遭到谩骂、威胁的事 件，每年每所医院发生的平均数 2008年 2012年 20.6次 27.3次 中国医院协会《医院场所暴力伤医情况》 我国医学家张孝骞所说 “行医如临深渊， 如履薄冰”。 6月21日/福建南平市第一医院/患者在该医院医治后死亡，家属纠集涉黑势力100多号人,手持木棍及匕首冲至医院住院部门前并封锁门诊，摆满花圈，并焚烧纸钱，将泌尿外科全科室封闭，打砸科室及医务科公共设施，见医务