广州启智服务总队的志愿工作模板1.pdfVIP

／CHINASOCIALWORK ／地 方 工 作 ／ 转型期的志愿组织发展遭遇了社会认知不足、运动式活动、人员流失率较高 缺少评价 激励政策 缺乏有经验的管理者等主要问题。广州启智服务总队经过十多年的成长，逐渐形 成了完备的志愿服务模式，展现出现代志愿服务发展的历程和新动向，对这些问题的破解亦 有借鉴意义。 广州启智服务总队的志愿工作模板 ◎ 周大鸣 杨小柳 揭丽英 1995年，广州青年志愿者协 会正式成立，启智服务总队 (以下 简称启智总队)作为一个分支同时 成立，以智障儿童、孤儿为主要服 务对象。成立之初，启智服务总队 的会员只有十几人，而经历了成立 摸索阶段 (1995年 6月～2000年 6月)、锐意探 索阶段 (2000年 7 月～2004年 12月)、创新快速发 展阶段 (2005年至今)，如今 ，注 册志愿者 已达一万多人，活跃的志 愿者骨干一千多人。与此同时，启 为保证志愿活动的 日常化和持续化，启智总队建立 了会员培训体系 智总队逐渐在志愿服务理念、运作 方式、组织管理体系和志愿服务方 念滞后 。 现代性动机 (以 “快乐”为轴心 )。 向等方面形成了一套完备的模式 。 在 中国，志愿精神更多地被描 可以看出，随着中国社会的转 述为 “奉献、友爱、互助、进步”。 型，“单向度”的奉献与利他已经不 现代志愿服务理念 1998年广州的一份调查显示，在志 能满足人们的精神要求和情感张力， 我国当前志愿服务的一大瓶颈 愿者的动机 中， “做对社会有意义 也就是说，责任感和使命感不再是 是 “社会认知不足”一一或者认为 的事情”和 “帮助有需要的人”的 最主要原因，人们参与志愿工作很 志愿者精神是崇高、神圣、大公无 比例最高。但是，当前研究发现 ， 多是出于内在需求，如满足个人的 私、毫不利 己，或者认为志愿者是 随着社会文化多元化和人们思想的 自我实现 、追求快乐的需要等。 出风头、博取名利，借服务 “作秀” 丰富多样，从事志愿服务的精神因 启智总队注意到 了这一转变， 和吸引社会关注，更有甚者将志愿 素也 日趋复杂，大致可分为传统性 及时转换了 “单向度”的奉献理念， 者误解为廉价劳动力、免费劳动力。 动机 (以 “责任感”为轴心)、现代 为志愿精神寻求一种合情、合理、 社会认知出现误区的背后是理 性动机 (以 “发展 ”为轴心)和后 合实际的 “双向度”表达，即助人自 2010．1 (下) 中国社会工作 47 ／地 方 工 作 ／CHINASOCIALWORK ／ 助、乐人乐己的互助精神。实践证 志愿服务的经验，不论是网络的还 组织管理机制具体说来，就是 明，这个理念能够被更广泛的人接 是面对面的经验分享，都可帮助会 组织、评价、激励制度。志愿组织 受。这样普通平凡甚至是实际的动 员建立志愿服务伙伴群、提高服务 最大的资源就是人力，尽管大家都 机，实现了在不依靠行政手段的形 的质量、树立志愿精神的认同。另 想达到助人 自助的 目的，但由于志 势下，吸引更多的人加入到志愿服 一 方面，启智总队还成立了调研部， 愿者职业分布多样、年龄范围广泛、 务的队伍，使志愿服务做到了深入 其中的一个重要任务就是引入社会 生活背景迥异、素质水平不一 ，也 人心、开花结