2014专业技术人员沟通与协调能力的提升试题及答案解析110.doc

试题一 一、判断题?(本大题共20小题，每小题2分，共40分) ?1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重 要——最重要”。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 显示答案 ?2、在新媒体时代，信息是单向传播的，传播者是“我发你看”。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 显示答案 ?3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 显示答案 ?4、一般来说，在赞扬对方和批评对方时，要尽量使用评估性语言，少使用描述性语言。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 显示答案 ?5、庞地提出了冲突行为强度联合体的概念，认为冲突行为与攻击、侵犯、暴力等联系在一起。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 显示答案 ?6、组织外部冲突与公共冲突是在内涵和外延上互有交叉的两个概念。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 显示答案 ?7、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。（ ）?本题得2?分 ?正确?错误 显示答案 ?8、成功的协调，首先来自我们对自己的控制。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 显示答案 ?9、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 显示答案 ?10、介绍他人的顺序讲究“尊者居前”的原则。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 参考答案：错误?11、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 参考答案：错误?12、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 参考答案：正确?13、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 参考答案：错误?14、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 参考答案：正确?15、随着信息公开制度和新闻发布制度的进一步完善，政府及企事业单位与媒体、公众的交流和沟通将会成为一种常态和惯例。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 参考答案：正确?16、人际交往关系形成的基础是协调。（ ）?本题得?0?分 ?正确?错误 参考答案：错误?17、“要说服他人，首先要说服自己”就是对自我沟通重要性和必要性的现实概括。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 参考答案：正确?18、对冲突进行有效的预警，是公共关系冲突预防的根本目的。（ ）?本题得?0?分 ?正确?错误 参考答案：错误?19、人际冲突都是有害的。（ ）?本题得?2?分 ?正确?错误 参考答案：错误?20、人们以“冲突管理”的概念来阐释冲突协调理念，认为必须对不同类型的组织冲突进行有差别的管理。（ ）?本题得?0?分 ?正确?错误 参考答案：正确二、单选题?(本大题共10小题，每小题2分，共20分) ?1、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（ ）。?本题得?2?分 ?A、社会安全事件 ?B、事故灾难 ?C、自然灾害 ?D、有着民事能力的行为主体 参考答案： 有着民事能力的行为主体?2、人际需要三维理论的提出者是（ ）。?本题得?2?分 ?A、霍曼斯 ?B、舒茨 ?C、沙赫特 ?D、库利 参考答案： 舒茨?3、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？（ ）?本题得?2?分 ?A、正式报告会 ?B、问题识别或头脑风暴的会议 ?C、有关决策制定和关键问题解决的会议 ?D、信息研讨会 参考答案： 问题识别或头脑风暴的会显示答案 ?4、冲突协调首先必须秉持（ ）。?本题得?2?分 ?A、规范性原则 ?B、公平性原则 ?C、参与性原则 ?D、效率性原则 参考答案： 公平性原则?5、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？（ ）?本题得?2?分 ?A、需要强力推进重大改革问题时 ?B、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时 ?C、需要听取不同意见者的建议时 ?D、当对方品德恶劣、行为失范时 参考答案： 需要听取不同意见者的建议时?6、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？（ ）?本题得?2?分 ?A、经济学 ?B、心理学 ?C、社会学 ?D、政治学 参考答案： 经济学?7、从协调的内容性质来看，协调可以分为（ ）。?本题得?2?分 ?A、内部协调和外部协调 ?B、认知性协调和利益性协调 ?C、对人的协调和对事的协调 ?D、维