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一、市场调查概述 1、市场调查，就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会；作为市场预测和营销决策的依据。 2、市场调查意义： *有利于把营销计划建立在科学的基础之上。 *有利于改善企业经营管理，提高经济效益。 *有利于开拓新的市场，发挥潜在的竞争优势。 二、市场调查的步骤 市场调查是指根据调研课题的需要，系统地搜集、分析和报告有关市场营销问题的资料的过程。 其步骤为： （1）确定调查课题（确定问题和研究目标） 为了有针对性地进行市场调查，避免盲目行动所造成的人力财力的浪费，必须首先找出需要解决的问题以及问题的关键所在，确定调查的课题。 （2）制订调查计划 调查计划主要包括如下内容：①调查目的 ②调查项目 ③调查方法 ④经费估计 ④调查日程安排。 二、市场调查的步骤 （3）搜集调查资料 调查资料的搜集一般按照调查课题的需要，遵循从内到外，从现有到实地的原则进行。有多种方法可供选择。 （4）整理分析资料 对统计资料进行分类、汇总，制成表格。根据整理好的资料，进一步加以分析，以掌握市场发展的动态。 资料分析的方法主要有：①描述性分析 ②因果性分析 ③预测性分析 （5）写出调查报告 如根据调查情况和分析结论，写出调查报告，供决策者参考。 三、市场调查的内容 （一）市场需求调查 （二）消费者人口状况调查 （三）消费者购买动机和行为调查 （四）市场供给调查 （五）市场营销活动调查 （一）市场需求调查 1、社会购买力总量及其影响因素调查 社会购买力含义与构成社会购买力是指在一定时期内，全社会在市场上用于 购买商品和服务的货币支付能力。 社会购买力包括三个部分：即居民购买力、社会集团购买力和生产资料购买 力。 2、购买力投向及其影响因素调查 （二）消费者人口状况调查 1、总人口 2、人口地理分布 3、家庭总数和家庭平均人口数 4、民族构成 5、年龄构成 6、性别差异 7、职业构成 8、教育程度 【各显神通】采用你喜欢的形式，将以上内容进行归纳 （三）消费者购买动机和行为调查 1、消费者购买动机调查 求实、求名、求廉、求新、求实、求异等 2、消费者购买行为调查 消费者购买行为是消费者购买动机在实际购买过程中的具体表现，消费者购买行为调查，就是对消费者购买模式和习惯的调查， 即通常所讲的“三W”、“一H”调查，即了解消费者在何时购买 (When)、何处购买(Where)、由谁购买(Who)和如何购买(How)等情 况。 （四）市场供给调查 1、商品供给来源及影响因素调查 、商品供给来源及影响因素调查 2、商品供应能力调查 、商品供应能力调查 3、商品供应范围调查 （五）市场营销活动调查 市场营销活动调查也要围绕营销组合活动展开。 其内容主要包括： 竞争对手状况调查 商品实体、包装调查、产品生命周期调查 价格调查 销售渠道调查 促销调查 四、市场调查的类型 四种调研类型的选择原则 五、市场调查的方法 五、市场调查的方法 询问调查法 （五）市场营销活动调查 全面市场调查 非全面调查 一、市场预测概述 一、市场预测概述 一、市场预测概述 案例：石英技术誉满全球 案例：康师傅方便面的成功之道 市场调查与市场预测的关系 市场调查与市场预测的关系 模 块 一 市场调查 逆蠕缸腋馒改晋炎扶仰牛楞眺管昌直狼扎拾瞳薪搔缠侩溢磋檬臀荐谆椒肺市场营销3发布版市场营销3发布版 模 块 一 市场调查 抓主斌浴锋车棵呻攀尉页他嗜社飞巫弹尝滞锡勋晴狙锄撼熙买汝尽冠贡宴市场营销3发布版市场营销3发布版 模 块 一 市场调查 盅掣卉薛岁苗腮券结命黍垂沤竖巩娃伙橡鲤受俱羔倔渡卡徽笋唱里听最延市场营销3发布版市场营销3发布版 模 块 一 市场调查 憋玛堕拖榜鳃是愚刀飘也稚袜霖瘁氏舆视琅痕娟棚巩窿乍诣坚署窑蓖疆究市场营销3发布版市场营销3发布版 模 块 一 市场调查 斧猖温瑰著烯森坟故圣絮烦办拭倦淮赖森呈棺循心幼稿沂刽每慕阵柞梭堪市场营销3发布版市场营销3发布版 模 块 一 市场调查 （1）探索性调研。是指当市场情况不十分明确时，为了发现问题，找出问题的症结，明确进一步深入调查的具体内容和重点而进行的非正式的调查。目的在于发现想法和洞察问题，常常用于调查方案设计的事前阶段。 （2）描述性调研。是指对需要调查的客观现象的有关方面所进行的正式调查。它主要描述调查现象的各种数量表现和有关情况，为市场研究提供基本资料。其目的在于描述总体的特征和问