星级保安评定及细则.doc

星级保安的评定 随着公司经营管理工作的发展和需要，为加强公司保安队伍的建设，树立集团公司对外形象，响应公司多元化的战略目标。打造培养一支作风优良、纪律严明、素质过硬的保安队伍，特制定星级评定方案： 一：星级评定的适用范围 此评定适用于公司所有保安员。（注：此规定不适用于入职未满三个月的职工。） 二：星级保安模式 星级保安评定管理模式，按照服务质量，身体素质，作风纪律，卡点考勤等指标对保安员进行量化考核，每季度评选一次。符合参评的保安员经公示后，依据考核成绩分别被授于一星保安员、二星保安员、三星保安员、四星保安员。此外对获得（星级）保安给予佩戴衔级标志。 星级保安可上可下，未连续评上星级保安的个人自动降低星级等级直至取消星级等级，对于严重违反规章制度的保安个人直接取消星级等级。 三：评定激励机制 为了提高保安人员的整体素质，星级保安评定与工资、奖金挂钩与升迁相结合，为增添竞争激励机制，考核中实行多元化　立体化、全方位的考评方法，考评以军事训练　专业技能考评中用数椐说活。 1：挂牌上岗　 挂牌上岗 每个人都要有醒目的标牌以接受监督 2：顺畅投诉渠道定期进星级评定 顺畅的投诉渠道 方便员工及客户投诉并加强日常的巡检 四：定期进行衔级评定 公司每季度进行一次星级评定，评定星级保安后给每个人的标牌注衔级，衔级对保安员有很强的精神压力及动力 五：星级保安的评定标淮 1：服从命令，听从安排，一切行动听指挥。 体能素质的考核：力量、耐力、速度、反应。 军事技能的考核：警容警貌、队列、擒拿技术、现场勘察。 专业技能的考核：散打搏击术的考核、侦察与反侦察、跟踪与反跟踪、消防与施救、突发事件的处理与反应能力。 2：协调沟通能力 遇到客户故意刁难的处理方法、当客户遇到危险时的处理方案（口述与实战）、客户外出时的安检。 3：保密守则　 作为一名星级保安的特殊性，最重要的保密性要强，不该知道的不问，不该说的坚决不说，不打听不议论。 六：考评人员 由总经理、副总经理、行政人力部经理、后勤主管、保安队长组成评定小组，直接对考评过程及结果进行考评、监督。 七：评选结果 评选结果将在考评结束一周后以文件形式发布，工资将在下月起计入，考试成绩与晋升结果将归入员工个人档案。 八：星级保安加薪标准表 星级 一星 二星 三星 四星 级别 A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 D1 D2 对 应分 值 试用期 59分以下 60 分 61-65分 66-70分 71-75分 76-80分 81-85分 86-90分 91-95分 96-100 分 加薪幅度（基本工资×%） 基本工资 基本工资×（实际分数）% 15% 20 % 30 % 40 % 55 % 65 % 75 % 80 % 100 %