浅析网络招聘中的电话邀约面试.doc

国家职业资格统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业资格二级） 论文题目： 浅析网络招聘中的电话邀约面试 姓 名： 身份证号： 准考证号： 所在单位： 浅析网络招聘中的电话邀约面试 姓名: 单位: 摘要：在网络技术高度发达的今天，越来越多的公司在自己的公司网站上长期设置招聘栏目吸引求职者浏览公司的网站，不仅为公司招聘人才服务，而且增加了公司的广告效应和公司的知名度。网络招聘之所以受到众多企业的青睐，是因为它具有招聘成本较低、方便快捷、获得的简历量多、覆盖面广、互动性强、不受时间和空间因素的制约等。在网络招聘活动中，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，网络招聘现在成为了企业招募优秀人才的一个重要渠道，那么电话邀约就是网络招聘的一个重中之重的邀约途径。打电话邀约面试一方面是对求职者的尊重和认同，一方面通过电话邀约可以了解求职者的基本情况和意向程度。所以在整个网络招聘活动中电话邀约环节决定着面试的到场情况和应聘者的质量。 关键词：网络招聘；简历量；求职者；优秀人才；电话邀约 一、网络招聘和电话邀约 1、网络招聘和电话邀约的概念 网络招聘，也被称为电子招聘，是指通过技术手段的运用，帮助企业人事经理完成招聘的过程。即企业通过公司自己的网站、第三方招聘网站等机构，使用简历数据库或搜索引擎等工具来完成招聘过程。电话邀约，是网络招聘的一个工作环节，是用打电话的方式向求职者发出面试邀请，让求职者和企业之间初步了解并建立关系的一个过程。 2、电话邀约的重要性 网络招聘中的邀约面试有：（1）电话邀约，（2）短信邀约，（3）发送面试邀请函，（4）发送电子邮件邀约。为了提高邀约的成功率，电话邀约作为最直接最有效的邀约渠道成为HR们的首选邀约方式。 电话邀约面试作为网络招聘工作中很重要的一个环节，有两大好处：①对求职者的初步筛选，减少面试工作量。招聘工作不是要“量”，而是要求“质”。②判断求职者的意愿强烈程度，有效降低爽约率。在面试邀约电话打出时也做相应的记录，电话邀约面试记录可以给面试官做适当的参考，应包括：姓名、联系电话、邀约理由、亮点、电话邀约结果。 二、HR在电话邀约时普遍存在的几个问题及解决对策 HR在简历筛选完毕后打电话邀约面试，有时打十几个甚至几十个电话前来面试的居然只有两三个人，相信这是很多HR都遇到过的问题，这里总结出通常应邀者爽约的几种情况和具体应对方法。 1.求职者确实临时有事，但不知如何告知HR。 问题：作为HR我们在电话邀约时是否留下随时可以找得到你的电话？网络时代的选择渠道普遍都多，求职者一般会被多家企业邀约，通常接到无数电话而无法判断是哪家公司，以至于到最后找不到有意向的企业。 对策：联系方式建议最好留下直拨电话，而不是分机。这两者的差别很大的呀！如果不介意也可向求职者提供HR本人的手机号码，最后应再发短信备注公司地址和电话。总之，有必要保证沟通的及时性。 2.求职者同时接到几家公司的面试通知，比较之后做出取舍，你所在的公司是被淘汰的那一个。 问题：被淘汰，有可能是因为求职者尚不了解公司的优势和他的发展通道吗？HR在打邀约电话时没有将公司优势及岗位发展平台展示给求职者，邀约电话并未引起求职者对公司的兴趣，从而导致求职者放弃选择本公司。 对策：HR可以在约见之前进行简单电话面试，向求职者介绍公司优势和发展前景。电话面试会让求职者感觉公司的流程比较正规、做事较严谨，花费几分钟换来求职者好感还是值得的。电话中的你也可以为公司做广告，广告是否成功一定程度上会影响到招聘的效率。需要提醒的是，此环节不宜过长，五分八分钟就足够。 3.求职者仍在职、求职意向并不强，抱着“有时间就去、去不了也无所谓”的想法。 问题：他或她，真是你目前需要的人吗？这个问题在确定招聘需求、筛选简历、打邀约电话这三个环节均出现了问题。 对策：HR可在电话里简单了解求职者求职的意向，包括职位和期望薪资，从求职者的需求角度入手做功课。切记，经过电话面试已经确定对方没有意向或意向不明显，HR就不必再约面试，招聘如同相亲，你情我愿是基础。不如把精力放在真诚应聘的候选人那里。 4.求职者要求先查看企业网站，是否应聘再做回复。 问题：这说明求职者对于工作、工作环境比较在意。 对策：HR尽可能与求职者一起约定查看网站后回复的时间，避免无期限拖延，HR在约定时间后未得到反馈的要主动去电询问结果。 5.求职者并无大事，只是因出发