永州商业城OPPO手机专卖店推销的现状和对策.docxVIP

湖南科技学院永州商业城OPPO手机专卖店推销的现状和对策学号：201302002306专业：市场营销1303姓名：王运课程：现代推销学授课老师：张恒俊永州商业城OPPO手机专卖店推销的现状和对策随着市场经济的不断发展和完善，推销活动已经成为社会经济生活中普遍存在的现象，引起了包括业界在内的全体社会的广泛关注。在激烈竞争的市场环境下，任何企业想要生存和发展，不仅要生产出符合市场需要的产品，同时还必须大力加强推销工作。随着手机功能的丰富及手机与日常生活的紧密关系，手机在人们日常生活中的重要性已经不言而喻。接下来，本文将对永州商业城OPPO手机专卖店的推销活动现状调查，并针对调查中存在的问题提出解决的方案决策。一、OPPO智能手机推销现状分析?随着国际通讯跨国公司在中国合资合作项目的增加,新的手机营销方式也带到了中国。一时间,国内的各大品牌专卖店如雨后春笋般纷纷建立,同时,手机市场也遍地开花。随着手机需求的急速增长,更增加了制造企业与销售经营者的热情。OPPO手机也是采取了这种销售模式，采用专卖店与网络直销相结合的模式。在OPPO专卖店内，销售人员都是经过专业训练的专业人员，服装整洁，整齐划一，顾客进入店内就会有一种正规有纪律的感受，提升了顾客的心理感受。此外，销售人员的行为举止必须文雅得体，力求给顾客最好的第一印象，这样顾客才有有继续沟通下去的欲望。谈吐得体，一定要照顾到顾客的感受，要留给顾客足够的时间来表达自己对产品的期望。有过买手机经历的消费者都知道，手机作为一种低消费到高消费的产品，如果消费者没有表现出对手机的需求，营业人员几乎不会去主动向消费者推销自己的产品。在OPPO专卖店内，消费者表现出消费需求之后，销售人员就会进而询问消费者所需求的手机特点，性能，价位，颜色等挑选要素，再从自己的产品中选择符合消费者要求的一款或几款产品以供消费者选择。消费者再根据自己实际情况对销售人员的推荐进行选择，或最终敲定方案。为了增加销售，OPPO专卖店在销售产品后，会对消费者进行档案登记，如果有过购买手机经历的消费者再次购买则可以享受一定的折扣。还会定期向老顾客提供最新产品的信息。如果消费者并没有选择到适合的产品，销售人员就会认真听取消费者的需求，在将来如果有了满足消费者要求的产品，就会主动联系顾客，尽量为消费者提供更多的便利，有效地节约了客户的时间和精力。除了这种面对面的直接销售外，OPPO专卖店的销售人员还会采取电话、信函、E-mail等方式进行销售，即通过打电话，发送信函，电子邮件等方式，将产品信息传递给消费者。经过实践证明，这种方式可以有效地提高OPPO智能手机的销售量。二、手机人员推销问题分析随着手机市场竞争的激烈，手机专卖店越来越重视对于营销方面的投入和对于推销人员的培养。然而推销人员开展工作的过程中所存在的问题也逐渐展露出来。下面我将对推销人员在推销过程中存在的以下问题以及错误原因进行详细的分析。1.推销人员的管理存在的问题?推销人员均由销售经理管理，那么就要求销售经理学习推销管理方面的知识，学会管理和领导的艺术，学会同下属打交道，并使推销员学会与管理者沟通，让所有的推销员发挥其最好的潜能去服务于公司，这就是推销人员的管理。目前，OPPO手机专卖店在推销人员的管理方面略有欠缺。2.寻找接近顾客中存在的问题??OPPO智能手机是面向年轻人所生产的手机，它的潜在顾客是那些追求时尚，经济能力一般或偏上的顾客群。在接近顾客的过程中，一些推销人员只是一心想将自己的产品推销给消费者，并不去顾及消费者的心理感受，无视顾客是否真的对产品感兴趣，并不能采取一种使客户舒服的方式接近顾客。这些就是在寻找、接近顾客方面存在的问题3.推销洽谈方面存在的问题??推销员只顾着将自己的产品介绍给消费者，甚至企图将自己的消费观念强行灌输给消费者，导致消费者不能确切的提出自己对产品的期望，不能形成买卖双方的互动，妨碍了信息的双向沟.4.顾客异议存在的问题??有些销售人员在面对顾客异议的时候，处理方法不得当，会直接影响买卖的成功。有的推销员可能会觉得消费者对我的产品存在这么多的异议，肯定是有好大的意见，买卖因此就不易成功，便对销售失去热情，进而导致客户对消费的兴趣也减弱。三、推销人员问题的解决对策??1.推销队伍的设计?面对OPPO手机专卖店销售队伍的不足，要做的就是去完善它的销售队伍，而要完善其销售队伍，就要求对销售队伍的合理设计。由于OPPO智能手机的推销环境变数较多、经常推销新产品，从而推销人员更多地进行非常规划性的创造性活动，所以应该合理设计推销队伍。2.推销人员的甄选??推销人员的甄选关系到一个企业的销售业绩。良好的推销业绩，来自于一支高素质的销售队伍，因而选拔和组建销售队伍是推销工作的基础。想要有高素质的推销人员，就要从基础抓起，就得在推销人员的甄选中多