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秦皇新天地 保安服务手册 职能篇 部门职责 对物业公司负责，配合各部门工作，协调处理部门关系及配合各部协调处理客户关系。 保障辖区全体客户的生命财产安全，维持辖区的公共秩序，做好“五防”等防范工作。 车库、消防、公共设施、设备的检查及园林灯光等节能措施的有力保障。 保安部人员无条件服从上级领导安排，配合外派等支援工作。 对装修单元的严格管理，每天巡查，并作好数据统计工作，并对违规单元作出强硬的整改配合，及有限制止无噪音施工工作。 礼貌服务、文明执勤、全心全意的服务为宗旨，保持良好的形象，配合物业公司展开的各项活动。 完善辖区治安、消防工作，对辖区存在的治安隐患、消防漏洞、死角等及时排除，并上报杜绝治安、刑事、偷盗等案件发生。 全力配合街道管辖派出所的工作。 作好内部的整风、整纪工作，定期展开培训，提高部门素质及专业业务水平。 落实公共区域工程维修下单与回访，保证辖区公共设施设备的正常。 负责车场的管理，做好车辆停放及其它车场工作。 定期检查消防设备、设施的完好情况，制定消防方案，组织进行消防训练。 组织部门员工进行军事训练，提高队员身体素质，树立良好形象。 完成上级赋予的其他任务。 全面贯彻物业公司质量方针和质量目标，严格按物业公司质量管理体系文件要求开展工作。 负责辖区内的治安保卫工作的安排及落实。 认真贯彻执行消防法规和上级工作指导，开展防火宣传，普及消防知识。 负责部门员工的专业技术培训，提高员工的职业道德、专业技能和服务意识。 负责本部门员工的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。 督促员工熟悉消防器材的安装位置，要求员工掌握各种器材的使用，遇突发事件能正确处理。 负责客户对治安、消防的投诉处理，负责本部门不合格服务的处理、纠正和预防措施的实施、跟踪检查。岗位职责 保安经理 上级：安保总监 /副总经理 统筹公司在管项目的保安事务管理工作； 协助行政人事部对保安人员的招聘面试工作，了解新入职员工的工作表现并及时知会人事行政部； 协助行政人事部制定保安岗位技术培训计划、编制培训教材，以提高专业技能和管理服务水准； 定期检查各项目的安全管理工作，加强各级员工的安全防范意识；对重点部门采取一定的措施，发现问题及时与有关部门联系，随时整改； 不定期检讨各项目保安工作设置与编排的合理性并提出书面报告； 规范保安工作管理，对存在的问题及时提出整改建议，并跟进整改工作进展情况； 指导部门员工认真做好消防、监控中心的值班监视工作，对缺损、失灵、故障等的消防设备设施要尽快通知有关部门补充、维修或更换； 项目辖区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立刻赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作； 协助公司组织重大或对外活动时保安人员的调配工作及现场指挥工作； 做好重要来客及领导的安全保卫工作； 完成副总经理/总经理交办的其它工作。 主任（主管）工作职责 上级：保安经理 对保安经理负责开展本部门全面的工作，负责辖区内的治安保卫工作的安排、落实。 负责制定本部门的岗位职责和各项规章制度。 负责制定本部门的工作计划，并具体组织实施，做好工作总结。 熟悉掌握辖区消防监控中心状态，做好员工的培训教育工作。 定期检查与使用人落实治安情况，加强安全防范，对重点部门采取一定的措施，发现问题及时与有关部门联系，随时整改。 辖区内发生治安、灾害及刑事案件时，应立刻赶赴现场，保护现场，配合公安部门做好调查、取证工作。 起草有关保安文件、报告，做好报表。 做好重要来客及领导的安全保卫工作。 负责部门员工的培训和考核，并对不称职者提出处理意见，关心他们思想、生活和业务水平。 每天做好巡视记录，写好工作日记。 定期组织训练义务消防队伍，并具体组织消防演习。 督导本部人员的日常工作，并对因管理不力造成的本部人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 审核抽检保安部各种文件及表格。 负责组织本部门质量文件、资料、记录的建立、归档和保存等管理工作。 完成保安经理交办的其他工作。 保安领班工作职责 上级：保安主任（管）/保安经理 熟悉辖区内物业的结构，单元户数，人口数量，车牌等。楼座排列，各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握辖区整体情况。 严格按照公司的有关制度，工作纪律和岗位职责，定期考核各保安员的工作成绩（笔试、工作、训练）上报，对不合格人员，应建议予以辞退、处理。负责上传下达，岗前工作安排。 监督保安员考勤、失误的处理，定时巡视督促各岗位，及时纠正违章违纪现象。 处理一般性的治安事件和客户与客人的投诉。 对班内公用物资，负有管理监督责任，队员离职时及时跟进有关内容交接，管理好本班的警具器械和公用物资。 紧密联系中央监控中心，及时汇报有关工作事宜，接受中央监控中心委派各项工作任务。 组织全班队员参加政治、法