公共关系第三章公关关系的渊源、兴起与发展.ppt

公关关系学 第三章 公关关系的渊源、兴起与发展 第一节 古代公关关系的起源 最早公关活动痕迹 巴比伦王国（公元前1800年）： 农场公告：如何播种 灌溉 对付病鼠害 收获庄家等的宣传材料。 古罗马－－凯撒 战争时期－－高卢战记 共和－－民族（元老院） 战绩赫赫，丰功伟绩 古罗马－－凯撒 古罗马－－凯撒 基督教－－传播 古代基督教在全世界卓有成效的传播，不能不被认为是古代公众传播活动的又一典范。 布道演讲、各种函件、策划事件等来传播其思想。 中国古代 政治领域： 统治者为治国平天下，赢得民心，维护统治，重视民众和形象塑造— “喉舌官” ； 唐太宗 “舟水说” 商鞅变法 告示：谁能将此树干从这个门口扛到另一个门口，就可以赏其十金。 变法因商鞅“行必信，言必果”，从此在民众心目中树立了威信，这可以看成是一次成功的公关策划，在历史上被称为“徙木立信”。  攻心为上 攻城为下 诸葛亮为了平息南中地区少数民族的叛乱，采用了马稷的“攻心为上”的策略。 七擒七纵叛乱部族首领孟获。 让少数民族充分了解和相信蜀汉的政策，取得信任。 案例1：子产不毁乡校 春秋时期，郑国人喜欢聚集在乡间的学校里，七嘴八舌地议论国家主政的官员。大夫然明便对丞相子产说：“下道命令，不让他们聚集议论，以免是非，可不可以呢？”子产说道：“为什么要这样做？那些人早晚聚集在一起休息，谈笑，当然要议论我们把国家治理的好坏。他们肯定的，我就努力去做；他们讨厌的，我就马上改正；他们是我们的老师啊。为什么要打击他们呢？我只听说忠诚为善可以减少怨恨，没有听说以势作威就能防止怨恨。如果作威防怨而不能止住怨恨，就会像大河决口，我就无法救治了。所以，不如开个小决口，让人们的怨恨有发泄渠道，我就能从容地听从并改正了。”然明被子产的话折服了。弱小的郑国也在子产的开明治理下，出现了政通景明的气象。  经济领域： 古代的酒店旗帜 ——“酒” 百年老店——品牌、信誉 童叟无欺——公平诚实 近代商业名城广州：市民饮茶风俗最初是为适应商行间沟通协调、洽谈生意产生。 北宋的印刷广告：刘家功夫针铺 商标和品牌概念，作坊也开始注重形象宣传。 特点 公共关系的孕育期－－美国 第二节 现代公共关系发展的几个历史阶段 现代公共关系发端时期 巴纳姆为代表－－“凡宣传皆好事”，人为挑起舆论。 19世纪30年代便士报运动——报纸大众化、通俗化——报刊宣传活动：制造煽动性新闻或编造离奇神话故事，吸引公众注意力。其实是利用新闻媒介愚弄民众。——作秀、炒作 巴纳姆编造黑人女奴海斯的故事 无视公众利益 致命点 开创时期 主导思想：组织对公众必须坦率和公开。 特点：组织为自身利益单向性的向社会公众传输信息。 代表人物：艾维 李 普林斯顿大学，创立宣传实务顾问所，进行形象方面的宣传。 提出“说真话”的宣传思想。 原则是“公众必须迅速被告知”和“向公众说真话” 。 运用新闻记者的经验或直觉去开展工作 。 案例2：杜邦的“门户开放” 19世纪末，伴随着“揭丑运动”，许多企业开始修建开放透明的“玻璃屋”，增强企业的透明度，通过与新闻界和社会公众的联系。杜邦化学工业公司是其中的佼佼者。 ? 杜邦公司是一家从事炸药生产事务的化学公司。其时化学工业刚起步不久，工艺技术尚不很先进，公司里难免发生一些爆炸事故。 案例3：煤矿业危机 1906年，美国无烟煤矿业正处于工人罢工的严峻时刻，由于矿主对罢工工人采取暴力手段，正受到新闻界的猛烈批评。直接对抗，相互指责，推卸责任，使得无烟煤矿业陷入深深的危机之中。在这种情况下，艾维·李被聘来解决这一危机。在开展工作之前，艾维·李提出了两个条件，并得到同意。一是他必须能直接与企业最高领导层接触和合作。二是要得到授权在必要时可以向外界公开所有事实真相。 在处理罢工的过程中，他还代表矿方向新闻机构发布了《原则宣言》。阐述了他的公关工作原则，他指出“本处并非秘密的情报机构，也不是广告事务所，我们所有的工作都是公开办理的，目的只是为了提供新闻。如果认为本处的任何新闻该更正的话，那就不必采用。我们的每一条消息必然正确，如果需要任何进一步详细的资料，我们必定随时奉告。我们将乐于竭诚为任何出版人查证事实。总之，我们坦白而公开地说：“我们的计划是代表企业单位及各公共组织，对与公众所需、对公众有影响的并为公众所乐闻的课题，向美国报界及公众提供迅速而又准确、坦白而公开的消息。” 艾维·李的这一系列思想和决策在今天看来已极为普通，但在当时却是惊人的大胆创举，是对旧观念的挑战。一个坦诚的声明驱散了笼罩于企业主与公众之间的神秘和冷漠的气氛。在整个事件的处理过程中，艾维·李把这种新思想付诸于实践，取得令各界瞩