号码百事通业务推介.ppt

推介提纲 号百业务的优势 优先报号 实名查询 百事通总机 号码百事通用户价值创造对比（中小型客户） 号码百事通用户价值创造对比（行业客户） 推介提纲 号百业务的优势 优先报号 实名查询 百事通总机 案例 客户：你好！哪里可以学驾驶？ 话务员：驾校，请稍候！……给您一个江西蓝天驾校吧。 系统提示：请记录，8136888，江西蓝天驾驶学校招生办。 优先报号——为创造客户价值分析 推介提纲 号百业务的优势 优先报号 实名查询 百事通总机 案例 客户：请帮我查一下二七路上的迪卡乐的电话是多少？ 话务员：好的，请稍候。 系统提示：请记录，6378988，迪卡乐连锁KTV二七路店。 推介提纲 号百业务的优势 优先报号 实名查询 百事通总机 企业总机服务组为最高级别的服务组； 对话务员综合能力进行严格测试，优胜劣汰，综合能力优秀者可以接听企业总机来话，保证了企业总机的服务质量 加强培训，提高技能：企业总机话务员必须进行基础培训、专业培训、技能培训。 * 号码百事通产品推介 中国电信江西号码百事通分公司 二○○八年三月 我们的优势 2007年查询量超过3300万人次(比06年增长380万次)，尤其是在今年一、二月份雪灾期间，客户的拨打量达到平时的近3倍，充分表明114台已成为市民不可缺少的一个查询工具、一个资讯品牌 查询量大 1 目前，114信息库内信息总量达30万条；除查询号码之外的综合信息的话务量也较06年增长100%。 信息量丰富 2 号码百事通7*24小时的优质服务，让您的客户随时随地都可以查询到您公布的信息。114不断扩大的容量，不断提升的服务，使企业可以在这个平台上发布最想提供给查询者的详细、丰富的信息，并通过平台双向的人工沟通，快速地将这些信息传达给其潜在客户。 信息传递快捷 4 114台是具有高度公信力的查号平台，114号码百事通无论从配备或服务功能上相比原始的播报系统，都有了质的提升。企业办理了号码百事通业务，客户可以查询丰富的信息，企业也对外树立了良好形象。 公信度高 3 从下表可以看出，办理号码百事通和未办理号码百事通业务的用户，户均被查总的相差7.18倍。 7.18 25.24 143474 5685 4.88 975716 200075 合计 4.97 22.85 18626 815 4.60 25391 5521 专业市场 5.82 30.66 26306 858 5.27 272781 51781 中小企业 7.27 21.15 1544 73 2.91 33739 11600 学校 8.03 21.96 1669 76 2.74 24790 9059 无法区分 2.31 2.57 216 84 1.11 1382 1241 网吧 2.74 11.47 1640 143 4.18 16125 3855 商务楼宇 3.56 22.06 7962 361 6.19 226389 36575 其它 5.52 11.14 969 87 2.02 9834 4877 工业园区 5 28.80 113504 3941 5.78 260841 45125 店面电话 38.03 138.08 26235 190 3.63 102365 28190 宾馆酒店 18.10 16.72 953 57 0.92 2079 2251 IP超市 户均被查 被查量 用户数 户均被查 被查量 用户数 户均被查对比 办理号百业务用户 没有办理号百业务用户 行业 18.86 105.15 80862 769 5.58 1433034 256967 合计 1.89 3.50 14 4 1.86 310 167 未知 49.91 104.62 1360 13 2.10 7364 3513 通信、电子设备制造和计算机应用服 1.59 6.64 93 14 4.18 3624 868 其它行业 11.08 74.98 3674 49 6.77 53310 7880 批发和零售贸易、餐饮业 66.37 287.79 40578 141 4.34 153000 35283 旅游、饭店、娱乐服务业 27.75 113.96 9573 84 4.11 199826 48653 科学教育、文化卫生 12.54 55.34 3597 65 4.41 122523 27756 金融、保险业 7.84 166.14 7144 43 21.20 153853 7258 交通运输(含邮政、快递)、仓储业 7.72 45.88 1468 32 5.94 97932 16481 公共服务业 8.11 52.67 1422 27 6.50 22526 3467 房地产业 0.04 0.67 2 3 16.29 11127 683 电信运营业 5.63 4