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基于益华软件的图书业务批销进出流程操作规范培训参考： 提货清点： 要点：物流关系要处好、市场信息当反馈、货号到手即催件、提货拆包准狠稳 提货收件要留意、破包散包非原包、货票上面要记实、货票跟着清单走； 清点拆包要小心、少书串书包拆误、现场拍照传采购、清单注明实收数； 录单上书及回库： 要点：看清清单实收数、注意书名和折扣、货票清单两号齐、实洋码洋要对齐； 版别种类要填全、批销折扣不要忘、系列名称不要忘、名家书名加作者； 回库要做配送单、注意调出调出点、折扣数量不要错、准确才是最重要； （配送出库单操作要点：子系统——配送中心——配送管理——配送出库——新增——先择好调入站点——录单(注意数量和折扣、折扣应为进货折扣) 分书分销： 要点：二楼四楼本一家、分开是为提销售、好书差书要主动、把书发出才是真； 二楼市内当优先、账短收现好得利、好坏到手当销完、留着回库便失败； 四楼主配应争量、库存压力当消化、主动联系主动查、新书老书一起发； 渠道客户主终端、不论大小是上帝、退货回款要关注、话尾要他把货补； 重点书目先征订、到货前先计划好、若能确定X日到、一早发布书已到； 制单(批销、销退)及差错处理： 要点：数量折扣要准确、降扣客户要理清、准确不比速度次、错了客户会想岔； 发现折扣录错了、直接申请调费用、同时通知财务审、所有痕迹一并留； 发货前才原单改、保证客户手上单、等同系统显示单、退单相同来处理； （差错处理操作要点：批销(退)单左下角功能——客户费用申请——保存(不必填数)——核销明细——改成正确的结算折扣——保存——退出——是——审核——通知财务审核） 要货及调拨入库 要点：要货调拨很重要、保证有货能展销、当日批销新老书、合并单据告知你； 批销库存一起看、要加何书一起下、要货单据要注意、选好调入调出点； 配送入库单接收、注意库存和折扣、下班前看处理否、实时跟进更重要； 发现库存缺少货、及时报订不审核、配合采购及时补、提高销售都有功； (操作要点：批销中心——现货批销——当日查询——单据合并——按品种合并——数量由多到少往下排列——导出表格命名《A月B日批销品种》——删除不必要数据保留书号名称数量折扣定价本地库存几项; 配送中心——到货管理——直接到货——查询时间段——单据合并——按品种合并——导出表格命名《A月B日至B-X进货品种》——删除不必要数据保留书号名称数量折扣定价本地库存几项; 将《A月B日批销品种》和《A月B日至B-X进货品种》匹配，筛出《A月B日批销品种》里面非《A月B日至B-X进货品种》里面的品种(即为B日至B-X日没到过的当日销售的老品种)，将挑好的品种保存复制到空白的.txt文本文件中；要货单——功能——数据功能——第三方数据导入——标准接口——关闭——选中刚才做好的.txt文本文件双击即可——保存——审核) 库房配送入库、要货拣货和配送出库 要点：随货一起有来单、本数点清不要错、注意书名和折扣、无误之后再入库； 书上架法有两种、先定架号后上物、物上架后再定号、两种方式录活用； （要点分析：先说电脑先出架号，再按电脑出的架号对应上货：配送入库单入库后——功能——上架——定好架号——确认上架——打印，上架的人按《拣货上架单》上面的架号把书放在对应的架上；此操作前提是：操作电脑的定好的架号对应货架要有足够的空位放得下安排上架的书； 再说说书先上到架上，电脑再做上架操作：配送入库单入库后——上架的人直接拿书上架——在随货来的门店配送出库单上对应的品种后面写上架号——上完架后单交操作电脑的——操作电脑的按单上面写的架号对应品种做电脑上架操作；此操作相对来说烦锁些，要求上架的人和操作电脑的人对纸质清单和电脑清单一目十行；) 配送出库不要忙、要货拣货好管理、拣货打印有架号、从此找书可省心； 拣货打印不下架、拣完后拣货审核、填好本次配送数、要货发货转配单； 生成配单须留心、调好折扣做下架、折扣遵从进货扣、一书多架照实下； 货架维护须定期、一书多架调整、调上调下类调拨、时常整理易维护； （要点分析：库房要避免直接做配送出库单，门市要货时，库房进入益华“配送中心”后，可以点“要货品种拣货”——打印带架号的单子——把单子给拣货的人按单拣货——拣完货后把单子返给操作电脑的——操作电脑的人生成配送(注意数量和折扣)——下架、或点“要货拣货”——选中某单——拣货打印(不下架) ——退出拣货打印——把打的单子给拣货的人——拣完货后把单子返给操作电脑的——拣货审核生成配送(注意数量和折扣)——下架； 货架要常维护，这个常维护具体