大学生人际关系中的冲突管理.docVIP

管理心理学----大学生人际交往关系中的冲突管理 作者: lichengmeng201 摘要:大学生在人际交往关系中产生冲突是一种不可避免的正常现象,有时由于冲突没有处理好就会产生各种严重后果进而破坏大学生双方或是群体间的和谐的人际关系,增加大学生活的压力负担,本文就大学生比较常见的几种冲突形式和处理冲突的一些技巧而浅谈。 关键词：大学生 冲突 人际交往 差异 处理 在人际交往过程中,冲突是一种不可避免的正常现象,只要二者有差异就会成为日后冲突发生的隐患。然而，任何事情都存在着两面性，冲突也不例外，有建设性的也有破坏性的作用，总的来说，冲突的破坏性在现实生活中居多。当代大学生刚从青少年转化为青年或者说是成年人的角色，再加上大学的招生范围广，学生来自全国各地，因此，大学生在性格、价值观念、态度、家庭背景、语言、生活和习俗上存在着较大差异，在人际交往中的方式方法也有众多的差异。现今的大学生们在人际交往中表现出还不够成熟，尤其是低年级的学生发生人际冲突的情况较多。 人际交往是个体与周围的一种心理行为的沟通过程。大学生人际交往是指大学生之间以及大学生与其他人之间沟通信息、交流思想、表达感情、协调行为的互动过程。在大学里，大学生良好的人际关系有助于调动学习积极性，有助于知识的互补、实现社会化的重要因素，有助于大学生个性的完善和心理健康等重要意义。从总体上看，大学生冲突的发生较少，仍以和谐、平静为主。然而，这些人际交往冲突的发生也使得一些大学生们陷入了困境，阻碍了个性的发展和社会化的完善。这些人际交往中的冲突主要表现在认知方面的不一致、生活规律的不一致、语言和地域文化的差异，利益关系的不协调等这些因素给冲突的产生注入了鲜活的“生命力”。 首先，在认知方面，当今的大学生的见识越来越广，接触的高科技产品也越来越多，但在学习实践、生活阅历方面还不够丰富，在认知上存在着个体差异，因此，有些大学生为了达到人际的沟通目的而谈论某些课外话题，有时会出现话不投机半句多、外行领导内行等现象。大学生们尤其是在宿舍和班级中，由于每天接触和碰面的机会较多，语言沟通也较多。在宿舍,有些同学常常高谈阔论,谈及天南地北“虚实相生”。这样的人我们称他为“万金油”。不懂装懂容易引起舍友的反感甚至排斥。有时在一个话题上和别人争论个喋喋不休，两人相持不下，到最后话题越扯越远而无法收拢却因一词或一句话的不逊就发生矛盾冲突，两人都不愿听从对方的意见和别人的劝阻，结果双方对峙甚至打架斗殴。这样不仅没有达到预期的效果反而事与愿违破坏了人际关系，损坏了个人形象。在班级里也有类似的矛盾冲突发生。其中有学生之间的冲突也有学生于老师之间的冲突，这些认知方面不协调因素导致的人际冲突使得班级不团结“班”分崩离、拉帮结派，老师和学生上下不一心等现象。因此，这些人际冲突给班级的管理、学生和老师之间的交流设置了障碍，具有一定的破坏性。 大学生是一个比较特殊和复杂的群体，他们来自不同的地区、民族，有的甚至跨越了国界。因此大学生“气象万千”的生活和学习方式给人际交往关系冲突的发生带来了可能。就拿我们国家的南北方来说，在生活和饮食方面也有较大的差异。南方素有不夜南国之称，因此，南方的大学生喜欢夜生活而北方来的大学生就不同了，他们绝大部分热衷于早睡早起，因而，在生活方面大学生在宿舍内部产生人际关系冲突的情况比较常见。从我周围的生活环境可以推断，当今的男性大学生的宿舍晚间休息时间大约在凌晨1~3点钟之间，此时，作为来自北方的大学生就会难以习惯这样的生活方式甚至是根本就习惯不了。老师也经常说学生爱迟到、无故旷课逃课的现象，即使他们去了上课，也只是敷衍，高中以来我们就深有体会,没有精神的生活和学习是无效的。反观这些晚睡的南方的大学生，有些人他不管其他专业的舍友或是自己第二天早上有课或是无课都不屑一顾。当然了，这些早起的舍友起床后难免会发出一些响声，这时又会惊醒正在熟睡的其他舍友，这些人又在抱怨别人起的太早或是动作太吵，因此，作为来自北方的大学生则是两为其难、进退维谷，他既不愿耽误学习还要保证自己充足的睡眠时间又不愿和舍友们的关系搞得紧张。久而久之，这些潜在的冲突隐患就会随时爆发，人际关系冲突就“拉开了序幕”。在此之中，大多数的南方同学也适应不了这样的生活规律。在南北方的饮食习惯也有较大的差异，比如说像四川、重庆、湖南一带的大学生则比较喜欢吃辣味的，东南沿海一带的则比较喜欢吃清凉口味的，北方的又比较热衷于面食等等，这些差异聚在了一起也很容易产生人际冲突，还有在那些自然环境恶劣的西北地区的同学来到南方上大学，在日常生活习惯上与南方的同学也有较大的差异，尤其是北方的水资源缺乏，和南方相比，南方的同学则比较有优越感，这些不同的生活习惯也容易成为日后的冲突隐患。 在语言沟通方面也存在这较大的差异。语言