市场营销工作过程.docVIP

市场营销 专业 工作过程知识文本 团队：营销达人 成员：王慧琳，陈阳飞，陈章俊，张运福，梁天宇，黄超辉 2017年5月15日 目 录 第一部分 市场营销专业培养目标 3 第二部分 市场营销专业面向的岗位 5 第三部分 市场营销专业岗位对应的典型工作项目 6 第四部分 典型工作项目描述 7 任务一 销售产品 7 任务二 圈定客户 8 任务三 拜访客户 9 任务四 研究、建议产品及服务的市场地位 10 任务五 竞争策略效果调研 11 任务六 市场环境变化调研、整理、报告 12 任务七 联系客户 13 任务八 开发客户 14 任务九 内部协调 15 任务十 市场分析 16 任务十一 协助销售计划定制 17 任务十二 活动策划组织 18 第五部分 参赛收获 19 第六部分 参考文献 21 第一部分 市场营销专业培养目标 培养目标 本专业培养适应社会主义市场经济、营销管理、企业管理等一线需要，掌握市场营销、市场调查预测、市场营销策划等方面基本理论和专业知识，具有良好的职业道德、创新意识和团结协作精神，较强的专业能力、方法能力和自主创业能力，能够进行市场调查、市场开发、产品销售、营销执行、门店管理、营销策划等工作，适应生产、建设、管理、服务第一线需要的德、智、体、美全面发展的技术技能型人才。二、培养要求 1、知识要求： （1）具有市场营销基础理论知识。 （2）具有本专业必须的市场调查预测与营销策划的基本理论知识。（3）具有消费者行为分析、销售管理、客户关系管理的基本知识。 （4）具有电子商务、网络营销的基本理论知识。 （5）具有ERP操作、营销礼仪、商务谈判的相关知识。 2、能力要求： （1）社会能力 ①具有一定的人际交往、沟通能力。 ②具有较好的文字组织能力、语言表达能力和社会沟通能力。 ③具有一定的市场营销能力 。 ④具有时间管理的能力。 （2）专业能力 ①具有熟练的市场调查与分析、一般市场营销策划能力。 ②具有熟练进行销售、消费者行为分析、客户管理的能力。 ③具有熟练进行电子商务、一般网络营销操作能力。 ④具有熟练进行商务谈判的能力。 3、职业素质要求： 第一，职业意识。职业意识是所有从业人员都应具备的基本职业素质之一，对于市场营销人才来说，职业意识主要是指对自身所从事的岗位的综合认识、评价以及情感认知，也包括正确认识和评价营销行业中的其它岗位，要求从业者要提高工作热情，树立竞争意识。 第二，职业道德。市场营销人才应具备的基本职业道德应应该包括明礼诚信、爱岗敬业、遵纪守法等基本品质，除此之外还要具备强烈的责任意识。 第三，职业心理。市场营销人员应该具备持之以恒、不断进取、不怕失败、勇担责任、追求成功等基本的职业心理素质。 第四，职业能力。市场营销人员除了要具备专业的营销技巧外，还需要良好的社交礼仪、商务谈判、市场分析等综合能力。第五，职业习惯。市场营销人员在平时的工作和生活中，都要养成良好的职业习惯，主要包括良好的举止言谈、适合的着装搭配、严谨的工作态度、缜密的思维方式。 第二部分 市场营销专业面向的岗位 本专业毕业生主要就业面向：销售专员，市场调研，客户经理，营销策划执行专员等工作。 企业的策划执行专员的业务员或主管岗位。　 2.零售企业或批发企业的促销员、推销员等岗位。　　 3.企业营销部门的市场调查、信息统计、售后服务等岗位。 4.企业的营销策划、市场预测人员。 　　 5.各类咨询公司的相关岗位。 主要就业岗位：销售专员，市场调研，客户经理，营销策划执行专员 第三部分 市场营销专业岗位对应的 典型工作项目 主要岗位 典型工作项目 知识点 技能点 素质点 销售专员 1.销售产品 企业知识 良好的语言表达能力 必须具有强烈的事业心 2.圈定客户 产品知识 敏锐的观察能力 具有良好的职业道德 3.拜访客户 市场知识 灵活的应变能力 诚实正直 市场调研 4. 研究、建议产品及服务的市场地位 掌握市场调研的相比较信息 具有良好的沟通谈判能力 思考习惯 5. 竞争策略效果调研 掌握信息收集 抗压能力强 心理素质 6. 市场环境变化调研、整理、报告 数据统计分析 推动能力强 7.联系客户 客户开拓 良好的分析能力 优良的品德 8.开发客户 客户资源维护 协调能力 有责任心 9.内部协调 拓展新的客户群体维护老的客户群体 筹划能力 富有信心 营销策划执行专员 10. 市场分析 法律政策知识 具有组织能力 具有团队精神 11. 协助销售计划定制 企业经营管理基本知识 具有营销灵敏性 善于学习 12.活动策划组织