第六章 电子邮件营销.pdf

电子邮件营销 什么是邮件营销呢？邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用 户传递有价值信息的一种网络营销手段。 一、电子邮件收集方法 非许可试电子邮件营销的Email 收集有以下四种方法。 第一种方法，通过搜索引擎搜索，现在有很多的软件可以通过搜索某个关键字，然后收 集到很多的电子邮件到处到txt 文件，大家可以百度一下这样的软件。 第二种方法，通过制定的网站收集，假设我们的网站是卖衣服的，你可以先收集一些大 型的衣服相关的论坛和b2c这样的网站。然后通过这些网站收集Email。当然了,这种方式收 集的方法又有两种，第一种就是通过手工收集，这种方式收集Email质量高，质量高的Email 转化率就高，但是速度慢。第二种是软件收集，当我们浏览某个网站的时候，这个软件就会 把这个网页的所有Email 都收集过来。软件原理非常简单，通过请求的url 返回的内容，然 后通过正则表达式去匹配就行了。如果大家需要，我有时间会给大家写一个。 第三种方法，也就是卢松松在他的博客也提到过的通过收集垃圾邮件里的邮件地址获 得，我们在很多的时候都会收到垃圾邮件，这些邮件里面会往往都是发送给很多人的，我们 就可以通过这些获得Email 地址。 第四种方法，就是直接购买了，现在网上有很多的电子邮件数据库。我们可以去联系这 些商家购买。当然，这种方法是最直接的，精准率也是最差的。 Email Email 二、做邮件营销好处EEmmaaiill 营销的八项优点 （一）Email 营销的成本优势 根据美国市场研究公司eMarketer的调查结果，Email 营销最重要的特点就在于成本低 廉而效果显著。下表的资料也说明，无论是基于许可的Email，还是未经请求垃圾邮件，其 成本都比传统的直销方法（如直邮或电话营销）要低得多。 根据国内目前的情况，打一次3分钟的市内电话需要0.2 元左右；每发一封商业信函 的费用大约为0.8-1.0 元；一些ISP 提供的电子邮件广告的价格为每个邮箱地址发送一次 0.1-0.2元，定位程度较高的也有0.5 元以上的。至于企业自行发送电子邮件，成本则会更低 一些。 现在，还有另一种成本同样比较低的直复营销手段正在逐步发展之中，即手机短信息 （SMS），目前的价格是没发送一条文字信息 0.1 元，用户接收免费，但由于短信息承载的 信息量很少，同时还有不同网络之间的通信协议、用户许可以及相关法规都还不完善，SMS 营销还处于萌芽阶段。 直邮广告、电话营销等直复营销方式相比，Email 营销的优势主要表现在成本低廉、 个性化信息定制、高效和便于监测等方面。 （二）Email 营销的回应率相对较高 除了低成本之外，Email 营销最值得称道之处在于其高回应率。尽管Email 营销的回 应率在最近几年呈逐渐降低的趋势，但仍然比其他营销方式效果仍然比较显著。根据网络广 告公司DoubleClick的调查结果，2002年第3季度所有行业Email营销的平均点击率为8.5%， 其中最高的是消费产品行业，点击率为10%。 （三）促进顾客关系 与一般的产品促销手段不同，Email 营销在实现促销职能的同时，对于顾客关系的 促进效果比较明显。以常用的电子刊物为例，有研究表明，网站上提供的电子刊物比网站本 身的营销效果更好，这其中的重要原因在于电子刊物和用户之间不仅仅是单向的信息传递， 同时也在网站和用户之间建立起一个互相交流的渠道。通过电子刊物直接将信息发送到用户 的邮箱中，用户会产生和网站之间保持某种长期的关系。在促进顾客关系方面，用户对网站 忠诚更多的体现在需要应用网站提供的信息或服务，只有当用户需要获得某些信息或服务 时才会去访问网站，即使每天都要访问的网站也不一定会感觉到和该网站之间有什么关系。 （四）满足用户个性化需求 许可Email 营销可以为用户提供个性化的服务信息，用户可以根据自己的兴趣预先 选择有用的信息，当不需要这些信息时，还可以随时退出，不再继续接收。因此，在Email 营销中，用户拥有主动的选择权，正是因为用户自己选择的信息与自己的兴趣和需要相关， 因而对接收到的信息关注程度更高，这是许可Email 营销获得较好效果的基本原因。正是因 为Email 营销这些优点，Email