文老师电话模拟文本(全).doc

我先问一下费用是怎么样的？（一上来就问费用） 你去买一个商品，首先先考虑它的质量、性价比，然后才是考虑价钱。而你对我们这个机构是什么样子的都不了解，你就先问价钱。 你的孩子哪一年级？在什么学校？男孩？女孩？ 初一，十九中，男。 成绩是什么样子的？很差是什么概念？平常你跟孩子沟通多吗？ 这次半期考很差。刚及格。状态一般，比较懒散。 数学和语文都是60几。英语有在外面辅导，还不错。孩子是初一。 初一一般孩子都会进入青春期，有一定的逆反情绪，不知道这一点在你孩子身上体现得明显吗？ 孩子就是不逆反，没有脾气，我就觉得这孩子太没个性了。 孩子的反应就只是笑一笑。 对成绩有荣辱感吗？我们做个性化一对一辅导，如果对孩子情况不了解，那谈什么辅导呢？ 考的不好，刚开始会难受，但是后面就又没什么了。我就只是想找个老师上门辅导，要了解孩子这些问题吗。 你是通过什么方式了解我们机构的？ 我是去百度上查了 福州家教 查到的。网站上面的介绍我没怎么看。先打电话问一下。 我们是一家个性化辅导机构，区别于传统家教，如果你对辅导机构比较了解的话，应该知道认知度比较高的应该是我们个性化一对一辅导，传统家教是凭着自己的自身经验和对孩子的熟悉程度，把自己所学的东西传授给学生，但忽略掉一个问题：一本教案教上五六年，给孩子上课没有很强的针对性。如果要我告诉你价格，在未了解孩子情况前，我都不知道要怎么告诉你。 价钱当然也是要问的了。不然承受不起的话，再好也没用。 要看性价比，再便宜，不好的话你也不会去，钱是一方面，孩子的时间更是最重要的。 我有了解过很多机构，也去过不少。但是都是说的很好，跟你们说的也差不多，但是效果不怎么样。 学大教育做了8年了，这8年来，我们培养了很多人才，也培养了很多竞争对手。 学大教育覆盖全国，8年辅导了35万孩子，很多机构当地都是小有名气，但要从国内来讲，我们是国内最大的一家，而且是最权威的一家。 有些机构也是很大的，很知名的。照样广告做的很好，但是其实这些都没什么。 当地媒体报告会有一些广告的嫌疑，那么央视一个国家电视台对我们学大进行报道，首先一点教育部历年来都要求减负，不愿给孩子增加负担，那为什么国家电视台要报道我们，因为我们不是简简单单的课外辅导，学校的补充，我们真正在做个性化教育。如果你对教育了解的话，应该知道因为整个中国教育的体制影响，像这种大班授课，是做不了真正的因材施教，而教育的根髓就是因材施教，两千年前孔子就说了是因材施教，但中国的国情是没办法做到因材施教。 那你说的这么好，难道你们就没有补不好的学生吗？ 我们做的是教育，不是生意。我们是一个机构，我们也要跟你坦诚相待，孩子配合我们就百分百进步，但我不能保证所有来到学大的孩子都是百分百进步的，不排除一部分的情况是孩子不配合，那么我们就没有任何办法。 所以为什么我要向你了解孩子的情况，就是我要知道你孩子是一个怎样的情况，是他愿意辅导呢？还是被动辅导？ 这个问题不大，因为整个辅导过程中，我们会关注到孩子的一些想法，只要孩子对辅导不排斥，我们就会把孩子改变到我们这来。 我的孩子是叫他去哪就去哪。不配合的问题倒是没有，但是孩子之前的机构也是这样子，可是效果却没有用。 孩子效果不好，我们要寻找下原因。你的孩子没有从骨子里从内心里对这个机构产生认同感，对这个机构产生兴趣，而这个机构你可能觉得跟学大是没有任何区别，都一味地强调上课，一味地给孩子讲学校已经学过的知识点，那么真正有没有从孩子的兴趣出发，有没有知道孩子现在想的是什么，有没有考虑到孩子最近知识点是哪个部分不懂，或者说孩子是为什么不懂，孩子是解题思路存在问题呢？还是在基础概念上出现问题，这些点都没有了解清楚地情况下，一味地去给孩子上课，不要说我们这家机构，任何一家机构都做不到，所以你的孩子来到我们这，我们不会先给他上课，我是要先给做个测评。 测评？是测什么呢？ 测评分成两个部分，第一部分是我们学大教育跟北师大共同研发的PPTS测评系统，系统是根据孩子智力因素和非智力因素，展开就是注意力……孩子动机过强还是过弱，个性倾向，包括孩子感知模式。 要测这么多哦。我们之前去其他地方也有测过，但是实际应用的时候，并没有结合孩子的这些情况。 家长，如果没有用到，我们测这些东西干嘛呢？ 这就是小机构和我们大机构的区别了，很多机构在模仿我们，只是把我们的表面模仿过去，或者是测评的内容模仿过去，但是他在执行力上是欠缺的，而我们为什么要先通过测评找到孩子这些点，因为只有找到这些点之后我们才能知道孩子的问题出现在哪里，才能知道安排什么样的老师适合孩子，老师才知道要怎么去改变他根本的习惯，如果我们仅仅说提高孩子分数，分数是一个结果，那怎么去提高呢？我们只能通过改变孩子思维模式，改变孩子学习习惯，学习方法。那么怎么去改变孩子学习习惯、学习方法，你们家长也都会说这些话