调适职场压力,快乐心情工作研究.ppt

医务人员特殊的岗位、高强度的工作、巨大的心理压力决定了比平常人更需要理解和尊重。 目前约10%医务人员存在焦虑失眠，使医疗技术难以发挥。一旦投诉，压力会恶性循环，导致精神不集中，记忆力下降，影响工作效率。 对于现在的执业环境，医生很“郁闷”，感觉没有安全感，面对医患纠纷，唯恐避之不及。 颠覆压力，从“心”开始 第三部分 压力+不良生活方式， 走入“亚健康” 在人们的印象里，医生是“懂医”之人，应该最会保养，身体最健康了。而事实并非如此。 与一些医务工作者深入接触，往往看到的是“苦颜”，听到的是“苦水”。他们不但要做好临床，科研也不能落下，否则职称晋升就有问题；不但有夜班，还有24小时连班，身体经常处于疲惫状态； 医务工作是一项高风险、高技术含量的服务工作，人们看到的往往是医生风光的一面，而对他们所承担的各种心理压力却知之甚少。 除了精神压力外，许多医务人员在嘱咐患者“注意生活方式”的时候，自己却做不到生活方式的“良好”。我们经常会听到医生们这样说：一坐就是半天，连上厕所的时间都没有，更别说站起来活动活动了。还有因为工作忙，一日三餐都是“瞎凑合”。 心理压力+不良的饮食习惯+体力活动过少，医务人员出现健康问题就不足为奇了。 调查显示， 75%以上的人处于“亚健康”状态，而我们的医务工作者中“亚健康”的比例不会比这低，甚至会更严重。 直面压力，自我调适 医院管理者和科室负责人应帮助医务人员正确认识和适应目前的执业环境，减轻心理压力；了解医务人员的困惑，建立相应的减压机制，给医务人员一个释放心理压力的平台，这对提高医务人员的心理健康水平是非常重要的。 医务人员心理健康问题的对策和自我调适 1、加强心理疏导 医院管理者和科室负责人应加强对医务人员进行心理学知识方面的培训，掌握与患者心理沟通的方法和自我心理疏解的方法。 2、学习沟通技巧 医护人员要学习人际交往和医患沟通的技巧，在诊疗过程中及早与病人进行充分沟通，增强彼此间的信任与理解，正确引导患者及其家属对医院诊疗和护理的期望水平，通过合理的解释让患者及其家属了解医学所具有的风险性，科学的认识和对待医疗活动。这样可避免大量的医疗纠纷，防止分散医务人员的精力，减轻工作和心理压力。 医务人员心理健康问题的对策和自我调适 3、保持积极的心态 良好的心理状态从积极的心态开始。 医护人员在遇到困难和遭受挫折时，要主动调整内心产生的消极态度。西方有智者说过：“你改变不了客观，但可以改变主观；你改变不了环境，但可以改变心境；你改变不了他人，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌控自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容。”心态决定状态，这就是主导人生境况的砝码。 医务人员心理健康问题的对策和自我调适 4、加强自我心理调适 ①了解自己的能力，制定切实可行的目标； ②劳逸结合，积极休息，培养业余兴趣爱好； ③加强体育锻炼，听听音乐，生活有规律，睡眠充足； ④建立和扩展良好社会支持系统，拥有朋友； ⑤积极面对人生，自信豁达，知足常乐，笑口常开； ⑥改变不合理观念，通过有意改变自己内部语言来改变不适状况； ⑦合理宣泄自己的不良情绪； ⑧必要时寻求专业的心理医生帮助。 乐活工作 演绎精彩职场 第四部分 1、还原积极想法，走出心情低潮 例如，今早开会，你做完了工作简报，接着开口的经理却对你的简报内容表达不 同的意见，于是你的反应是： ?（1）“唉！我真是一无是处，我应该要让他满意的。” 正确的想法是： ????“这个案子本来就可能引起一些争议，经理有不同的意见是可预期的，这并 不代表我的能力不够好！” （2）“这一阵子以来他都在找我的麻烦，我就知道他看我不顺眼……” （强化负面讯息，遽下结论） ?请快快转个想法： ??“经理最近被老