花样年物业详细介绍技术总结.ppt

深圳花样年物业管理模式分析 目录 花样年集团简介 “花样会”---会员俱乐部 “彩生活”---社区物业服务 “物业国际”---高端物业服务 小结 花样年集团简介 花样年集团是中国领先的物业开发商及相关物业服务供应商 1996年深圳成立，2009年香港上市，目前市值:44.3亿港币 扩张区域：成渝经济区、珠三角、长三角及京津都市圈 客户定位：富裕中高阶层的个人及家庭，高增长的中小型企业。 业态类型：城市综合体和精品高档住宅两类物业，产品覆盖了写字楼、商业、多层与高层住宅、酒店、商务公寓、别墅、花园洋房等多业态细分产品 强调服务运营能力是取得行业长期竞争优势的核心能力，并在实践中不断提升物业服务、酒店与商业运营的能力。 花样会-会员俱乐部 1、普通会员卡 ??? ??1）购买花样年公司开发的物业即可享有会员购房优惠。 ??2）可被优先安排参观花样年地产公司开发楼盘的销售示范单位。 ??3）可免费定期收到资讯丰富设计精美的花样年客户会会刊。 ? 4）可参加花样会积分计划。 ? 5）可享受花样会精选商家的优惠措施和优惠服务。 花样会-会员俱乐部 2、钻石会员卡 ? 1）购买花样年公司开发的物业即可享有2％的优惠。 ? 2）可免费定期收到花样年的内部刊物《花样会》，了解花样年发展，了解有关置业和时尚生活的信息，共享花样生活。 ? 3）可免费参加花样会不定期举办的主题沙龙（如设计师行业沙龙、IT行业沙龙、品酒会等），花样年邀请各行业的精英来共同组织活动。 ? 4）可参与花样会积分计划获得相应级别的积分奖励。? ? 5）可享受花样会精选商家的优惠措施和优惠服务 “彩生活”—概况 由花样年集团控股，前身为深圳市花样年物业管理有限公司，从02年三级资质到08年一级资质。 集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。 愿景：建立随需而变的服务体系，实现面向终端的人 居管理。 2010年，在管服务项目已超过300个，管理服务面积近2000万平方米。初步形成了以深圳总部为基地辐射至西北、华北、东北、西南、华南等区域的战略布局。 “彩生活”—产品模式 房屋增值计划 房屋增值计划通过对房屋进行修缮、改造、经营，提高房屋整体租售价（三级市场） 吸纳服务小区的中小户型房源，对其进行统一承租、装修，以及包装、策划、分租 为业主配置家私家电和代收租金，为租户提供酒店式服务及租金代付 对服务旧小区进行整体改造，通过加装电梯、房屋修缮保养、道路绿化等的改造，对小区住所品质、观感、配套进行大幅提升，从而达到房屋增值的目的 社区电子商务网站 该网站支持在线购物、支付，并设公益拍卖场、生活管家、社区通等栏目，为业主提供第一手信息资讯 通过这个平台，花样年物业服务的80个小区业主可快速实现资源共享，家具家电、旅游出行均可据此实现团购。 金融服务 彩生活和工商银行推出联名信用卡，实现门禁、停车、水电管理费等的一卡通，同时支持在线、刷卡支付彩生活商品服务费用，进一步完善了彩生活支付机制。 联名信用卡的推出把基础物业管理、基础金融服务和增值服务的功能合而为一 其他 美容 健身 教育 旅游 养生养老 “彩生活”—运营亮点 “一站式服务”客服中心 为业主提供24小时开放式服务，成立增值服务小组，开始对社区资源和业主每一个需求点精雕细琢，并配套相应的个性服务 “低价物业管理费”开拓市场 通过挖掘其他有价值的方面来增加收入来源，拓宽赢利点，吸引供应商。（深圳均价3.8元/平米/月，花样年2元左右） 组建“彩生活物管学院” 员工的培训、发展和人才储备，抵御员工流动，提高员工素质。 物业国际 使命——创造中国物业第一品牌 服务体系—商、居、康、娱、心。 商：会务、商务活动安排、全程接待的服务体系。 居：衣食住行，全程管家服务。 康：社区诊所、大医院贵宾通道、名家预约等。 娱：旅游、SPA、高球等。 心：佛事直通车、国学讲堂等。 小结 以“超低物业费”抢占市场份额。 在拥有大量社区客户资源后，吸引供应商，并从中溢价。 基础物业服务内包。 以延伸服务的收益拓宽盈利点。 收益的保障是大量的客户资源（规模效应）。 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * *