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6西格玛管理中最有效的“软”性训练模型 --------------------学习型组织的游戏和模拟演练 6西格玛管理中有些良好的改进工具，但这些工具只是用来确定问题的根源和可能的解决方案，要想取得改进和提高，需要靠人们去“执行”，几乎的所有已经实施和正在实施的人都说，实施6西格玛“太难了”。推进6西格玛的阻力来自哪里呢？归纳起来，有三种类型的阻力：第一，技术阻力；第二，管理阻力；第三，文化阻力。 如果处理技术阻力要花1分力气的话，那么处理管理阻力就要花10分，处理文化阻力就要花100分。企业文化”就是一个组织长期以来形成并沉积下来为大家所接纳的“做事方式”。可以想象的是，没有的做事方式的改变，哪来经营业绩的改进。但是当你试图改变人们的做事方式的时候，文化便显示出巨大的阻力。因此，理查 M.霍德盖茨[1]先生指出：当战略与文化发生冲突时，文化恒胜；当企业文化与变革的精神不相容时，变革的努力将遭到失败。 因此，来自于管理和文化的阻力是6西格马改进项目最大的风险。 用迪斯蒙德.贝尔先生的话来说： “如果要回答什么使6西格玛获得成功的话，可以说大约25%是关于技术能力的，而75%是关于领导和人的软性管理能力。”所以，对6西格玛黑带们来说，6西格玛管理工作的经历不仅提升了处理技术问题的能力，还将提升的是领导能力。 而领导的管理能力是一门艺术（艺术的成份要远高于技术的成份）。之所以说管理是艺术，是因为艺术的内涵是感悟出来的，一部优美的交响乐，一副油画佳作，不同背景的人对其内涵的领悟程度是不相同的（比管理更容易），”感悟质量、寻求感觉，学会信任、倾听的艺术，学会把握”。彼得认为这是”有效的领导依赖于领导者控制感觉和对感觉进行反思的能力，培养这种能力，就像学习音乐，你必须把一部音乐作品听完，不能刚听到一半就喊：”不，我不喜欢”！如果每次你都能坚持听完，最后你可能就会有新的发现”。 学习型组织目前被公认为是团队的最高层次，彼得的《第五项修练》，《变革之舞》被称为”神书”，其内容难读难懂，但却是训练有效领导能力最好的工具，单纯的理论讲解是不可能真正的领悟此书的”神奇”之处。游戏是最好的学习方法，模拟演练能让您体验并感悟到《第五项修练》神奇创造性的效果。 如果你要驾驭的是一部汽车，那很容易，因为汽车的各个零部件没有生命，而你要驾驭一群人，难度就要大得多，你如果希望你所驾驭的这群人既要有创造性，又要有纪律性，要将创造性与纪律性完美的结合那更是难上加难。 本公司用第五项修练中的训练的方法，以游戏和模拟演练的方式，设计了一个三天的训练课程，可帮助企业解决以上难题，提升管理人员的悟性和管理能力，作为建立一个真正的学习型的6西格马改进团队的入门培训，也是降低6西格马改进项目风险最有效的措施。 一、训练三步曲： 激活团队（第五项修练）、 引导团队正确的思考方向（6西格马管理工具）、 如何有效地思考（第五项修练）。 一个未经训练的球队和交响乐队，出场怎能成功，优秀的团队是训练出来的。 用学习型组织训练改变行为，用6西格马管理技术教会方法，解决企业在6西格马推进过程中的难点问题------管理阻力和文化阻力。 2、训练后可达到的效果： 2.1 6西格马改进项目的整体运作方式采用学习型组织的方法； 2.2 用学习型组织训练方法让企业内部达成共识，以冲击和改进不适宜的企业文化； 2.3让企业各层次管理人员自己说出咨询顾问想说的话。 3、培训课程介绍: 3.1培训目标： 现实中的团队工作结果: 层次一：人与人之间因磨擦产生内耗,个人智商为124,团队智商仅为62。 层次二：人与人之间能配合工作(内耗少,但是服从而不是参与,每个人都在学习,但团队不在学习),团队智商等于个人的平均智商或低于平均值。 层次三：一群人同心协心,集合大家的脑力和创造力(每个人都在学习,团队也在学习),团队智商等于个人智商相加或相乘的结果,群体的智慧结合成巨大的创造力，形成快速学习曲线——成为真正的学习型组织。 层次三为培训目标! 3.2培训时间：三天（其中22％的时间用于理论讲解，78％时间用于游戏、演练、师生互动） 3.3参加人员: 全面复覆盖企业中高层管理人员及班组长和工作骨干（分批进行，每批25人） 4、培训主要内容介绍 4.1游戏1、室外游戏--------体会彼此信任，互补长短，为大目标，全力以赴。 此游戏不同背景的学员体会不同，无管理背景的学员体会较为全面，能体会出要多年管理经历的才能体会出的管理经验；有管理背景的学员体会更深层次，特别是团队由信任到不信任真正原因。 4.2游戏2、室外游戏----------体会团队的纪律性和团队中每个人的作用 此游戏对无管理背景的学员产生的作用较少，而对有管理背景的学员来说，感悟较深，每个人的潜能是巨大，要挖掘出来的前提------