现场管理实战要点.doc

现场管理实战要点 要点A：管理人员到底管什么？????管理是指：对组织资源进行有效整合以达成组织既定的目标与责任的动态性创造活动。它包括计划、指挥、协调、培养和控制五个要素。????现场是指：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。????现场管理人员是指：在企业组织中，拥有权力，对现场的作业人员、材料、设备、作业方法等生产要素直接管理的人。????现场管理五大要素：人员（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、作业方法（Method）、作业环境（Environment）。俗称“4M1E”。????现场管理目标：提升品质（Quality）、降低成本(Costing)、确保交货期(Deadline)、确保人身安全(Safety)、提高士气(Morale),俗称：“QCDSM”????一个管理人员是否称职，关键看是否完成了以上5个根本目标。有的管理人员自己不求上进，把混乱、低效的局面归咎于部下，要么部下不听话、要么能力太差，这是没有道理的。俗话说“天底下只有不会打仗的官，没有不会打仗的兵”战场上双方的士兵都是一样的，指哪打哪。管理目标无法完成，第一要问责的就是管理人员。因此要回答“管理人员到底管什么？”这个问题，答案很明确：????通过管理“4M1E”五大生产要素，达到“QCDSM”五个根本目标。要点B：管理人员应具备什么基本技能？????管理人员应具备基本技能一：技术技能????技术技能是指：掌握并运用专业技术的能力。????从企业内部职责分工看，虽然管理人员并不需要解决专门的技术问题，但是管理人员如果缺乏责任范围内的专业技术知识的话，就无法胜任管理工作。????管理人员应具备基本技能二：人际交往技能?? 人际交往技能是指：与他人一起工作的能力。?? 人的关系最难处，处理好时，左右逢源，处理不当时，行政压力倍增，反而于事有害。俗话说“一种米养百种人”为人处事，既要坚持原则，又要有灵活性，说起来容易，做起来难！没有丰富的人生阅历，是难以领悟其中的奥秘的。具体要求：?? ① 口才好，能够清楚、准确的表达自己的意见、想法，主动与人交流。?? ② 乐于听取、融合不同意见，时时反省自己的行为。?? ③ 善解人意，能设身处地为他人考虑问题。?? ④ 乐于助人，公私有别。?? ⑤ 心胸坦荡，不疾贤妒能，富有正义感。?? ⑥ 尊老爱幼，对人有礼有节。?? ⑦ 具有良好的心理素质，能够承受各种工作、家庭压力。?? ⑧ 善于对外联络、沟通。?? 管理人员应具备基本技能三：概念技能?? 概念技能是指：理解事物之间的相互关系，并能识别关键的因素，把握全局的能力。越是高级别的管理人员在这一方面要求就越高。?? 具体要求：?? ①能够以提高QCDSM为目标，制订未来工作计划、实施重点，注意事项。?? ②熟悉各种生产要素的运作情况，能够发现潜在的问题，适时提出各种改善方案。?? ③每个计划实施完毕后能适时归纳总结经验教训，并记录成文字。?? ④了解其他部门的运作程序，事事以大局为重，谋求全体利益。 要点C：如何提高管理者自身素质？????1、 培养良好的习惯，提高管理能力?? （1） 管理者应培养的习惯????习惯可以改变人的一生，作为一个管理者，必须具备以下五种习惯，这些习惯并不复杂，但功效却非常显著。????习惯一、延长工作时间????作为一个管理者，不仅要把本职的事务工作处理的井井有条，还要去考虑部门运作中存在的问题及发展规划，另外必须随时准备到现场处理各种突发及应急事件这需要随时为公司工作。????习惯二、始终表现你对公司及产品的兴趣与热爱。????当你向别人传播你对公司的兴趣和热爱时，别人也会从你身上体会到你的自信及对公司的信心。????习惯三、自愿承担艰巨的任务。????迎难而上的精神会使大家对你产生认同。????习惯四、在工作时间避免闲谈。????必须使人感觉你在工作时间的每一分种都是充实和高效的。????习惯五、向领导提出部门管理问题及建议。????必须让别人感觉到，你始终关心着公司的发展。?? （2） 提高五种最重要的管理能力????能力一、激励的能力????优秀的管理者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。????要让员工充分发挥自己的才能去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。????如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己的工作重要性和工作的成就感。激励的方式并不会使你的管理权力被削弱，相反你会更加容易的安排工作，并使他们更加愿意服从你的管理。????能力二、控制情绪的能力????一个成熟的领导者应该有很强的情绪控