获得上司认可沟通技巧.docVIP

姓名：徐钧浩 班级：13H2 学号：201301010230 专业：酒店管理 获得上司认可的沟通技巧 人人都有自己的领导。上至国家领导,下至普通百姓,都是如此。只是人们的叫法不同,有的叫“领袖”,有的叫“老板”,也有的叫“头儿”,总之都是一种人,那就是领导你的人。对你的领导,你可能把它看作自己的朋友,也可能把它看作自己的“敌人”。但是无论如何,你的领导毕竟是你的领导,既然如此,倒不如运用你的沟通技巧,请他站到你的这一边“化敌为友”与领导建立良好的人际关系。这样,你们双方都会感到很愉快。 向领导请示汇报的程序和要点 (一)向领导请示汇报的程序 1仔细聆听领导的命令 一项工作在确定了大致的方向和目标之后领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导明确指示你去完成某项工作那你一定要用最简洁有效的方式明白领导的意图和工作的重点。此时你不妨利用传统的5W2H的方法来快速纪录工作要点即弄清楚该命令的时间、地点、执行者、为了什么目的、需要做什么工作、怎么样去做、需要多少工作量。在领导下达完命令之后立即将自己的记录进行整理再次简明扼要地向领导复述一遍看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方并请领导加以确认。 2与领导探讨目标的可行性 领导在下达了命令之后往往会关注下属对该问题的解决方案他希望下属能够对该问题有一个大致的思路以便在宏观上把握工作的进展。所以作为下在接受命令之后应该积极开动脑筋对即将负责的工作有一个初步的认识告诉领导你的初步解决方案尤其是对于可能在工作中出现的困难要有充分的认识对于在自己能力范围之外的困难应提请领导协调别的部门加以解决。 3在工作进行之中随时向领导汇报 现在你已经按照计划开展工作了那么你应该留意自己工作的进度是否和计划书一致无论是提前还是延迟了工期你都应该及时向你的领导汇报让领导知道你现在在干什么，取得了什么成效，并及时听取领导的意见和建议。 4在工作完成后及时总结汇报 经过你和部门同事的共同努力.们终于完成了这项工作，你应该及时将此次工作进行总结汇报总结成功的经验和其中的不足之处以便于在下一次的工作中改进提高。同时不要忘记在总结报告中提及领导的正确指导和下属的辛勤工作。至此一项工作的请示与汇报才算基本结束。 千万不要忽视请示与汇报的作用因为它是你和领导进行沟通的主要渠道。你应该把每一次地请示汇报工作都做得完美无缺领导对你的信任和赏识也就会慢慢加深了。 (二)请示与汇报的基本态度 1尊重而不吹棒 作为下属我们一定要充分尊重领导在各方面维护领导的权威支持领导的工作这也是下属的本份。首先，对领导工作上要支持、尊重和配合。其次，在生活上要关心，再次，在难题面前解围，有时领导处于矛盾的焦点上，下属要出面，勇于接触矛盾，承担责任，排忧解难。 2请示而不依赖 一般说来，作为部门主管在自己职权范围内大胆负责、创造性工作是值得倡导的。也是为领导所欢迎的。下属不能事事请示,遇事没有主见,大小事不作主。这样领导也许会觉得你办事不力,顶不了事。该请示汇报的必须请示汇报,但决不要依赖、等待。 3主动而不越权 对工作要积极主动,敢于直言,善于提出自己的意见。不能唯唯喏喏,四平八稳在处理同领导的关系上要克服两种错误认识.一是领导说啥是啥,叫怎么着就怎么着,好坏没有自己的责任.二是自恃高明,对领导的工作思路不研究,不落实,甚至另搞一套,阳奉阴违。当然,下属的积极主动、大胆负责是有条件的要有利于维护领导的权威,维护团体内部的团结,在某些工作上不能擅自超越自己的职权。 我相信在掌握了沟通技巧以后我可以和上司沟通的更好，更有利于外来开展工作。